Играчът от Чехия изпитва затруднения при изтеглянето на средства, тъй като транзакциите с предпочитаните от нея начини на плащане са отхвърлени. Отхвърлихме жалбата, защото играчът спря да отговаря на нашите съобщения и въпроси.
Здравейте, това изобщо не е оплакване. Преди да спечеля парите, сметката се оправи добре. Сега, когато искам да направя теглене, не успях да го направя няколко пъти. Имам висяща карта и тя ми хвърля селекция върху минифитове и дори не знам какво би трябвало да е МИНИФИТА. Все още изпращам документи и те все още не искат да ги одобрят. Не знам какво да ги изпратя там, за да мога да избера да спечеля.
Скъпа Петра,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, разберете, че разнообразието и достъпността на начините на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора, като лицензиращия орган, геолокацията, договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения, оказват голямо влияние. Следователно това не е задължително да е грешката на казиното.
Разбирам ли правилно, че сте правили успешни тегления и преди? Кои документи вече сте предоставили? Казиното посочи ли причината, поради която не са одобрени?
Моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru , или като алтернатива можете да го публикувате тук.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Здравей, Петра П ***!
лениво
За съжаление трябва да ви информираме, че е изпратено
документът (получен_27.jpeg) не беше одобрен.
Причина: Не е поискано.
Изпратих документ, където се снима номерът на сметката в заявлението на банката, който съвпада с платежната карта, от която направих депозита. И снимка на депозита. Те го изискват там и не искат да го одобрят. изпратете пари по сметката, пристигнали на следващия ден.
Скъпа Петра,
Надявам се всичко да е наред. Нека помогна.
Искате изплащане чрез Mifinity, така че имате нужда от вашата сметка в Mifinity
проверете. Качете екранна снимка на вашия акаунт в MiFinity с подробности за вашия акаунт и
лична информация, видима на екранната снимка. И още една екранна снимка
вашия акаунт в MiFinity с имейл адреса на основния акаунт, видим на изображението
екран.
Качете необходимата документация в личния си профил - раздел Документи
и поискайте друга селекция.
уведомете ме, ако имате някакви въпроси.
Това ми беше изпратено. Проблемът вероятно е, че искам да направя избор чрез Visa, така че да ми бъде изпратен, но се предлагат само Mifinites.
Биткойн и други подобни няма да го събират, ако искам да го върна в парите си.
Скъпа Петра,
Надявам се всичко да е наред.
Проверих, направена е заявка, проблемът е предаден на доставчика
плащания.
Съжалявам за неудобствата.
Изпратиха ми това по имейл + изпратиха ми референтен номер, за който не знам за какво служи. Така че не знам дали се опитва да го реши
Благодаря ти за актуализациите, Петра. Нека изчакаме още няколко дни, за да видим дали казиното успява да разреши проблема. Моля, информирайте ни и ни уведомете, ако има нещо ново, за да можем да пристъпим към съответния случай. Ако няма развитие, ние ще се намесим.
Скъпа Петра,
Имало ли е новини? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.
За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.