Играчът от Обединеното кралство е поискал изтегляне. За съжаление плащането изглежда се забави. Казиното не отговори и бяхме принудени да затворим жалбата като „неразрешена“.
Автоматичен превод:
Platinumclub VIP Casino - Тегленето на играча е забавено.
Автоматичен превод:
Черни точки: 121
Сума: £500
Platinumclub VIP Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
2.4
Platinumclub VIP Casino has a Safety Index of 2,4, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
500 паунда очакваха теглене, последван процес на проверка. Парите изчезнаха, не отговаряха на имейли.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за забавеното оттегляне. Правилно ли разбирам, че оттеглянето Ви е обработено, но никога не е достигнало до Вас? Получили ли сте номер за проследяване на транзакции от казиното? Получавали ли сте успешни плащания от това казино в миналото?
Моля, разберете, банковите преводи могат да бъдат трудни и целият процес може да отнеме малко повече време, тъй като може да са замесени банки посредници и да се извършват международни транзакции.
Надявам се обаче, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най -скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Много ви благодаря, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Мартин, който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам в близко бъдеще вашият проблем да бъде разрешен за ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте!
Отсега нататък аз ще се грижа за жалбата ви. Бих искал да поканя представители на Platinumclub VIP Casino в тази жалба, за да ни помогнат да разрешим проблема.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Бихме искали да помолим Platinumclub VIP Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определения срок, ще закрием жалбата като „нерешена", което ще се отрази негативно върху рейтинга на казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното относно проблема, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена", което ще повлияе негативно на рейтинга на казиното.
Искрено се надявам, че повече няма да срещнете подобен проблем.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
