Играчът от Германия се опита да изтегли печалбите си, но вместо това казиното блокира сметката им. Играчът реши, че вече не се интересува от нашата помощ, затова затворихме жалбата.
Автоматичен превод:
Platinum Reels Online Casino - Акаунтът на играча е блокиран.
Автоматичен превод:
Сума: 350 €
Platinum Reels Online Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.8
Platinum Reels Online Casino has a Safety Index of 5,8, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Други
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Наистина вече не е забавно...
играл, спечелил, подал всички документи и одобрил всичко. И сега изведнъж сметката е блокирана, плащането е изтеглено и дори няма обяснение. Наистина е лошо. Изстрелвате толкова много пари и след това не получавате печалбите си, ако имате късмет. Жалко
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Мофет,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Правилно ли разбирам, че 350 евро (стойност на спора) се задържат във вашата сметка? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Ако има някаква релевантна комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru или я публикувайте тук.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за вашия отговор.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Мофет,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
здравей
Аз съм в контакт с казиното и в най-добрия случай засега е уредено...
Благодаря ти
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Съжалявам, но не съм напълно сигурен, че разбирам последното ви съобщение. Бихте ли могли да уточните дали проблемът ви е разрешен или не?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Оказа се, че има нарушение от моя страна на общите условия, така че разбира се вече няма действие и проблемът трябва да се счита за решен...
благодаря все пак и съжалявам за неприятностите
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Трябва ли да продължим с по-нататъшно разследване на случилото се или искате да затворите тази жалба? Моля, уведомете ме, за да можем да продължим съответно с този случай.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Мофет,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не отговорите в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Сега ще закрия тази жалба според вашето искане. Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино и ние ще направим всичко възможно да помогнем.
Автоматичен превод:
