Играчът от Германия се опита да изтегли печалбите си, но вместо това казиното блокира сметката им. Играчът реши, че вече не се интересува от нашата помощ, затова затворихме жалбата.
Наистина вече не е забавно...
играл, спечелил, подал всички документи и одобрил всичко. И сега изведнъж сметката е блокирана, плащането е изтеглено и дори няма обяснение. Наистина е лошо. Изстрелвате толкова много пари и след това не получавате печалбите си, ако имате късмет. Жалко
Уважаеми Мофет,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Правилно ли разбирам, че 350 евро (стойност на спора) се задържат във вашата сметка? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Ако има някаква релевантна комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru или я публикувайте тук.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за вашия отговор.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Уважаеми Мофет,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
здравей
Аз съм в контакт с казиното и в най-добрия случай засега е уредено...
Благодаря ти
Съжалявам, но не съм напълно сигурен, че разбирам последното ви съобщение. Бихте ли могли да уточните дали проблемът ви е разрешен или не?
Оказа се, че има нарушение от моя страна на общите условия, така че разбира се вече няма действие и проблемът трябва да се счита за решен...
благодаря все пак и съжалявам за неприятностите
Трябва ли да продължим с по-нататъшно разследване на случилото се или искате да затворите тази жалба? Моля, уведомете ме, за да можем да продължим съответно с този случай.