Platincasino - Тегленията на печалби на играча се отказват.

Депозирахте 150 евро и спечелихте до 67k

Процесът на теглене на платина е фарс.

Уебсайтът ви казва, че можете да теглите само със средствата, които сте депозирали, напр. виза в моя случай екранът за теглене няма опция за банка или виза само skrill, имах 2 тегления на 4000 евро до момента за седмица 1, така че максимално седмично теглене, началото на новата седмица мина да изтегля отново и те ми казват, че skrill няма да работи, така че аз депозирах чрез моя skrill работи добре, заложих депозита 3 пъти, сякаш казват, че трябва да изпратите повторно тегленето ..... отново отхвърлих проблем със skrill, говорих с чат 4 - 6 пъти, всеки идва с различна причина, поради която съм запазил преписи от чата

за това, което мислех, че е реномирано казино, от което съм имал малки откази в миналото ... това е пълна шега, която никога няма да играе тук, след като това бъде разрешено

Здравей Lightningnz,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Platincasino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Правилно ли разбирам, че вече сте получили изплащане от казиното? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Здравей Ник

Играл съм в Platin от около 2 години. На стария сайт и сега на новия сайт

Бях потвърден на новия сайт, откакто се промениха, а също така бях на стария сайт. Преди това на стария сайт не ми беше позволено да депозирам от моята виза, тъй като доставчикът на плащания platins не можеше да извършва международни транзакции, казаха ми, така че трябваше да използвам neteller ( това е добре), но след преминаването към новия сайт ми казаха, че мога да депозирам и тегля в моята виза/банкова сметка. Така че този път депозирах чрез визата си.

Но когато отидете да теглите, няма опция за банков превод на страницата, само skrill и mfinity. Така че аз депозирах чрез skrill и се опитах да изтегля по този начин, първият път беше отхвърлен, трябваше да се провери печалбата (достатъчно честно) 2-ри опит беше отхвърлен, трябваше да се оттегли до виза, поисках опция за виза да бъде предоставена, не беше предоставена опция, не много информация, предоставена от чата за това как да разреша това, помислих си да опитам късмета си отново и изтеглих чрез skrill отново отхвърлен, говорих с чата още веднъж, като поисках банкова опция, казах, че ще получа имейл, без имейли, опитах късмета си със skrill отново, прието незабавно опитах друго теглене отхвърлен попитах чат защо беше отхвърлен отговор достигна €4000 дневен лимит на следващия ден същото отново изтегли 4000 към skrill прие , на следващия ден опита отново 4000€ отхвърли седмичен лимит достигна, изчака до понеделник нова седмица изтегли €4000 отхвърли някакъв проблем със skrill, влязох в skrill и депозирах 25 €, заложени 3 пъти, както казаха, че трябва, опитах се да изтегля чрез skrill отново отхвърлих същия проблем, последния път, когато говорих в чата, те го бяха ескалирали до финансовия отдел и все още чакат отговор,

Не, не вземайте никакви бонуси за депозити и ако получа безплатни завъртания, нулирам или 1c баланса.

Гледам много стрийминг, така че съм наясно с клопките на бонусите, това е първият път, когато имам сериозен проблем с казино и съм разочарован, че platin беше един от любимите ми

Както можете да видите, това е изпратено на 8 януари и все още чака отговор

това са големите печалби, които имах плюс още няколко

Благодарим ви Lightningnz за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви на колегата Стефан ( stefan.m@casino.guru ), които ще ви помагат оттук нататък.

Пожелавам ви успех при разрешаването му.

За разбирането,

Ник

Уважаеми Lightningnz,

Толкова съжалявам да чуя, че оттеглянето ви все още не е достигнало до вас. Ще се свържа с казиното и ще се опитам да разреша проблема възможно най-скоро.

Бихте ли посочили какъв е текущият ви баланс в казиното?

Сега бих искал да поканя представител на Platincasino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.

Уважаеми Platincasino,

Бихте ли посочили защо тегленето на играча все още не е изплатено и кога може да очаква плащането?

Благодаря ви предварително за предоставената информация.

Поздрави,

Стефан

Здравей, Стефан, балансът ми сега е нула. Изпратих партидата, защото почувствах, че е измама и така или иначе нямаше да ми бъде платено, заради абсолютната мръсотия около това, и това е причината да се занимават с тегления, така че други играчи харесват аз правя това и в крайна сметка оставам само с ужасно чувство, че съм измамен. Не съм получавал имейли или контакт от казиното, освен когато сам влязох в чата. СЪВЕТВАМ НИКОЙ ДА ИГРАЕ НА PLATINCASINO и бях лоялен клиент от години, трябваше да имам още 2-4 тегления през този период, имам трябваше да изчака, това е неприемливо непрофесионално поведение от това казино

Никой играч не трябва да пита това много пъти за опцията за банково теглене

моля, обърнете внимание на този дребен шрифт

Здравей Lightningnz,

Правилно ли разбирам ситуацията, че сте загубили всички средства в казиното?

Ще чакам вашия отговор.

Да Стефан

за съжаление беше доста очевидно за мен след многобройните искания за банково теглене и нищо не беше направено, за да стане тази опция достъпна

Нямаше да получа парите, нямаше нищо лошо в skrill от моя страна

все още ми позволяваше да депозирам, направих това много пъти и имейлът от skrill потвърди, че не е в техния край.

По времето, когато подадох жалбата, все още имах приличен баланс за теглене

Също така все още исках опцията за банково теглене в чата и ми казаха, че ще получа имейл от съответния отдел преди повече от 2 седмици. Все още чакам някакъв отговор.

Знам, че това означава, че сега ще получа нула, но честно казано е по-добре от ежедневния стрес да се чудя какво, по дяволите, става.

Ако се отнасях така към клиентите си, щях да се озова в съда и да изляза от бизнеса за мен не става дума за парите, а за принципа да бъда третиран справедливо и професионално навреме. Играя за удоволствие от игрите, тъй като им се наслаждавам, но последните 4 седмици превърнаха опита ми там в обратното. За да ми разказват толкова много различни истории в чата и да не получавам кореспонденция, избърсвам ръцете си от платина и всякакви други, които нямат защита на играчите.

Здравей Lightningnz,

Тъй като сте загубили средствата и няма какво да се разследва, тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.

Поздрави,

Стефан, Casino.Guru