НачалоЖалбиPlatincasino - Изтеглянето се бави.

Platincasino - Изтеглянето се бави.

Автоматичен превод:

Сума: 500 kr

Platincasino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 10.10.2024 | Решена : 22.10.2024
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 месец
Превод

Играчът от Швеция е поискал оттегляне преди да подаде тази жалба. За съжаление техните печалби все още не са получени. Играчът имаше многократни анулации на тегленето на €500 поради проблем с предоставения адрес. След няколко опита и комуникация с казиното, тегленето в крайна сметка беше прието и печалбите бяха кредитирани в сметката на играча. Жалбата беше отбелязана като разрешена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Изтеглям 500, чака се, след което отхвърлях всеки ден, не получавам известия или нищо, което ми казва какво трябва да направя, имах същия проблем преди 4 месеца, проверен съм играч.

Няма имейл не, нищо не идва като отговор, това не е добре.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Уважаеми tackygirl2,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.

най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби


PS: Първоначалният ни отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаването на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно подробностите и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодаря ви за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

здравей

Малко грешно съм обяснил. Имам предвид, че съм изтеглил печалбата си от €500. Правя теглене и след това те седят и се движат, докато след един ден Platincasino не отмени моето теглене и върне парите ми обратно в сметката за игра, това се е случвало всеки ден и съм тествал всички мои запазени възможности за теглене, които са предварително запазени в сметката за теглене.

Не съм получил никаква бележка за това какво може да не е наред, нито са отговорили на имейлите ми.

Разбирам, че тегленето може да отнеме няколко дни, но те отказват тегленето ми и след това получавам парите обратно в акаунта си в играта, проверих правилно датата, беше 3/10. Започнах да се опитвам да тегля парите, така че това продължава напред и назад за 8 дни.

Ps: Проверен играч съм от преди около 3-4 години.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Здравей екип и здравей Miaa,


Можете ли да опитате отново?


Тегленето не беше обработено, защото сте въвели грешни букви в адреса си. Сега го редактирахме.


благодаря,



Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 месец
Превод

Тествах всички възможни методи за теглене, които са запазени при моето теглене.


Сега се опитах да тегля към банковата си карта

Отмених тегленето към банкова карта и направих теглене, което изисква пълното ми име, така че сега написах пълното си име с между името.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Уважаеми tackygirl2,

Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 месец
Превод

Така изглеждаше през последните 48 часа.

Нищо повече не се случва.

Не знам колко време трябва да чакам?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Актуализация, днес platin casino прие тегленето ми и сега го имам в акаунта си.

Благодарим ви платинено казино! И благодарение на вас в casino guru, вие струвате злато с вашата помощ и подкрепа, която получавате, когато не разбирате себе си. Отново голямо благодаря!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Скъпа tackygirl2,


Наистина се радвам да чуя, че проблемът ви е решен. Ще продължа и ще отбележа жалбата ви като „решена" в нашата система. Благодаря ви, че потвърдихте резултата. Ако някога се сблъскате с предизвикателства с това или което и да е друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Винаги сме тук за вас.


Както знаете, нашите услуги са напълно безплатни и не приемаме никакви бакшиши. Но ако можете да отделите момент, за да споделите опита си с нашите услуги в Trustpilot, това би означавало много за мен. Ето връзката:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Вашият честен преглед и всякакви предложения за това как можем да се подобрим биха били изключително ценни не само за нас, но и за други, които може да се нуждаят от помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.

Благодаря ви много за отделеното време.


най-добри пожелания,


Казино.Гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини