Играчът от Германия е недоволен от RTP на казиното (Return to Player). Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Platincasino - Играчът се оплаква, че не е спечелил нищо.
Автоматичен превод:
Сума: 3 000 €
Platincasino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте скъпи екип, за съжаление трябва да се преструвам, че това казино за съжаление е само отворено. Никога не съм печелил сума, само депозирах и я изтръгнах, прикачвам екранна снимка 😏 и когато исках да резервирам собствените си депозирани пари обратно няколко дни преди, забавлението мина, аз наистина започнах първо трябваше да се потвърдя отново и моите документи и документи бяха подавани всеки път, което е огромна буза, имам предвид, когато депозирам никой не пита предварително дали съм същият човек 😏 обслужването на клиенти също е недружелюбен и мисли, че могат да ви измамят и не го приемайте на сериозно чатът ще бъде оставен всичко е толкова нищо, надявам се, че можете да разгледате този магазин отново, за да видите дали всичко върви както трябва и че губите много и често всички знаем, но снимаме само за времето, когато съм там, веднъж спечелил. Никога не съм изпитвал това никъде другаде... благодаря ви предварително и най-добри пожелания 👍✌️
Ps: Депозиране/теглене за по-дълъг период от време, трябва да гледам процеса през вашия блок....
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи Саша,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Искам да ви информирам, че не можем да направим случай само въз основа на това, което описвате. Понякога може да имате късмет, а понякога не; така работят казината и казино игрите. Бих препоръчал да прочетете нашата статия за коефициента на изплащане (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Ако имате повече информация, която би помогнала на нашия случай, или подкрепящи доказателства, като пълната ви история на играта, моля, препратете ми я на petronela.k@casino.guru . За съжаление, в момента, ако нямаме доказателства, доказващи, че се случва нещо несправедливо, не можем да направим нищо. Моля, не се колебайте да се свържете с мен, ако има нещо друго, което мога да направя за вас относно вашата жалба.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Това няма нищо общо с лошия късмет. Ще ви изпратя и историята на играта на LG
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Ще чакам търпеливо. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи Саша,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
За съжаление, ние отхвърляме този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
