НачалоЖалбиPlatincasino - Акаунтът на играча внезапно деактивиран със средства вътре.

Platincasino - Акаунтът на играча внезапно деактивиран със средства вътре.

Автоматичен превод:

Сума: 750 €

Platincasino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 5.5.2024 | Случаят е приключен : 20.5.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 6 месеца
Превод

Играчът от Австрия не е успял да получи достъп до деактивираната си сметка с баланс от приблизително 750 €. Въпреки че протегна ръка, той не получи отговор от казиното. Опитахме се да разберем по-добре ситуацията му, като зададохме допълнителни въпроси относно неговите предпочитания за игри, проверка на акаунта и използване на бонуси. Въпреки това трябваше да отхвърлим жалбата поради липсата на отговор от страна на играча, което ни попречи да проведем задълбочено разследване.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Моят акаунт беше внезапно деактивиран без посочена причина. В него има останали близо 750 €. Други играчи имат същия проблем според различни форуми! Казаха ми чрез чат, че няма начин да проверя и няма отговор на имейлите ми!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Уважаеми simon1gschwantner,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

  • Бихте ли посъветвали върху кои игри сте се фокусирали, докато акаунтът ви е бил активен - слотове, казино на живо, спортни залагания и т.н.?
  • Вашият акаунт беше ли потвърден?
  • Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема simon1gschwantner,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини