Сметката на играча от Германия беше блокирана поради използване на метод на плащане, принадлежащ на трета страна. Казиното позволи на играча да направи еднократен депозит чрез акаунта на брат си. Играчът обаче призна, че е направил всички депозити чрез брат си. Поради това той наруши Правилата и условията на казиното относно плащанията от трети страни и ние отхвърлихме жалбата му.
Здравейте,
Играх в Platincasino и винаги депозирах през сметката на брат ми в PaySafeCard. Откакто имам акаунт там, го правя по този начин и имам правомощия да го правя. Преди няколко дни депозирах €10 и играх до €192. Исках да го осребря, Platincasino ми отговори, че им трябва пълномощно от брат ми и неговата лична карта. Веднага казано – направено, изпращам им информацията и внезапно акаунтът беше блокиран, спечелените пари бяха изтрити и първоначалните ми пари (10 €) бяха възстановени. Какво мога да направя сега? Винаги съм плащал по този начин, мога ли просто да получа обратно останалите пари?
Уважаеми srschmuck1,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Проверих Общите условия и ето какво открих:
§2. Правила на акаунта
7. Играчите на Red Rhino се съгласяват да спазват тези Правила и условия по всяко време и също така потвърждават, че са:
а. не действа от името на трета страна;
b. неизползване на средства, произхождащи от престъпна дейност или дейности;
° С. неизползване на банкови сметки, дебитни карти, кредитна/и карта/и или електронни портфейли, които не са на тяхно име;
д. да не се опитвате да получите неоторизиран достъп до системите на Red Rhino или да променяте кода или съдържанието им по какъвто и да е начин;
д. няма да участва или организира престъпни действия срещу Red Rhino, неговите филиали и неговите играчи.
§3. Депозити, трансфери и теглене
Депозити могат да бъдат направени в сметката чрез методите на плащане, които са налични на уебсайта на Red Rhino. Името на собственика на метода на плащане (кредитна карта, банкова сметка, електронно плащане или плащания чрез електронни портфейли) трябва да бъде идентично с това на Играча, който получава средствата по сметката. Депозити, произхождащи от платежни методи на името на депозити на трети страни, могат да бъдат отхвърлени и съответните средства могат да бъдат върнати. Когато е възможно, Red Rhino ще преведе средствата директно в сметката, от която произхождат средствата. Всички такси, наложени от банките/шлюзовете за плащане, ще бъдат приспаднати от върнатата сума.
Освен това, моля, проверете нашия Кодекс за справедлив хазарт за играчи :
Плащания
За депозити и тегления трябва да използвате само банкови сметки и кредитни карти, водени на ваше име. Ако не направите това, може да имате проблеми, когато се опитвате да направите теглене. Това правило е в сила най-вече за предотвратяване на злоупотреба с кредитни карти, а също и поради международните разпоредби срещу прането на пари.
Моля, разберете, че това правило е нарушено. Казината може да допускат някои изключения при депозиране или теглене на средства чрез обща карта или тази възможност се съобщава предварително. Технически е много трудно да се провери кой е собственикът на платежния метод на етапа на депозиране. Това може да се провери само по време на верификацията на сметката, която обикновено се прави, когато се иска теглене. Следователно отговорност на играча е да използва само позволени методи на плащане.
Ако не можете да докажете, че сте легитимен собственик на метода на плащане и не сте получили одобрение от казиното, позволяващо ви да използвате метод на плащане на трета страна, страхувам се, че не можем да направим много за Вие.
Благодаря ви много предварително за отговора и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Взех пълномощно от брат ми, че мога да платя през сметката + неговата сканирана лична карта, защото ми искаха тези две неща. След като го изпратих ме блокираха, но защо изобщо ми искаш пълномощно, като така или иначе ще ме блокират? разбираш ли какво имам предвид
Бихте ли могли да ми изпратите съобщението между вас и казиното с информация, че казиното ще приеме плащане от трета страна с пълномощното и личната карта на вашия брат? Моят имейл адрес е veronika.l@casino.guru .
Благодаря ви, че ми предоставихте имейла за казиното. Моля, обърнете внимание на подчертания раздел в декларацията, който брат ви трябва да подпише.
Аз, (име на титуляра на акаунта), роден на (дата на раждане на титуляра на акаунта), с настоящото потвърждавам, че съм разрешил на г-н/г-жа. (име на играч в Platincasino), за да направя еднократен депозит чрез моя акаунт (номер на акаунт в Paysafe) в Platincasino. Дата, място и подпис на титуляря на сметката
Споменахте, че сте направили всички плащания към казиното през акаунта на брат си. Вярно ли е? Никога не сте използвали собствения си метод на плащане?
Не, никога, и преди винаги работеше, а сега, когато спечелих за втори път, ме банват
Брат ми също подписа всичко, включително лична карта и т.н.
Съжалявам, но както споменах в предишния си отговор, казиното позволи да ви направи еднократна транзакция чрез метода на плащане на брат ви. Тъй като никога не сте използвали свой собствен метод на плащане, за да депозирате и играете, не сте спазили изискванията на казиното. Следователно казиното има право да ви възстанови последния депозит и да затвори акаунта ви за неопределено време.
Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
