Planet 7 Casino - Играчът се мъчи да изтегли печалбите си поради текуща проверка.

Успях да разбера дали документите ми за проверка са получени правилно (изпратени няколко пъти) и няма отговор по имейл на 3 седмици с 2 искания за теглене за 2900 по-малко бонус средства. Req # # 13219675 & 13219721. Имейл билети # 7644683 & 7721474.

Скъпа Кристин,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема KYC с лека ръка и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите тази задълбочена процедура. Ако всички данни са верни, не трябва да има причина казиното да забавя оттеглянето ви. Моля, оставете казиното няколко дни да получи вашите документи и да ги провери щателно.

Били ли сте посъветвани какво е причинило кратко забавяне? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Благодаря ти! Да, част от печалбата включва бонус средства. През последните седмици не получих обратно имейли от запитванията си и на страницата за потвърждение на искането за оттегляне се казваше, че ще ми бъде изпратен имейл, който също не получих, но получавам всички други имейли от тях. Благодаря отново

Благодаря ви много, Кристин, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Йозеф, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да решите проблема си да бъде удовлетворен.

Здравей Кристин.

Наистина оценявам, че споделихте своя опит с екипа на Casino Guru. Сега ще се опитаме да се свържем с казиното.

Бихме искали да помолим казиното Planet 7 да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена".

Тай за съдействието, което много оценявам

Здравей всички,

Изглежда, че си на прав път тук Кристин, първото оттегляне винаги е най-трудно. Добрата новина е, че виждам във вашия акаунт, че вашата документация е пълна и данните ви за изплащане са налични от днес.

Позволете ми да видя какво мога да направя за преместването на нещата за вас тук.

Най-добре,

Ник и Планета 7

Благодаря много ник!

Дадено,

Вече одобрихте вашите първи заявки за теглене на двойки и си тръгваме. 🙂 Ще видим колко бързо мога да се получи, че за пръв път един към вратата сега.

Най-добре,

Ник и Планета 7

Здравей Кристин.

Радвам се да видя, че проблемът ви е близо до разрешаване. Моля, информирайте ни, когато сте получили тегленията си, за да можем да приключим случая. Удължавам таймера със 7 дни.

Благодаря ти. Не съм получил първото плащане или одобрението за второ плащане, но ще продължавам да публикувам веднага щом получа. Благодаря още веднъж много за всички, които сте готови да помогнете. Оценявам го!

Здравей Кристин.

Моля, има ли нова информация?

Те успешно решиха проблема ми и изплатиха, благодаря на всички!

Скъпа Кристин.

Радвам се да чуя, че проблемът ви е разрешен. Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на жалби в Casino Guru. Сега ще го маркираме като „разрешен" в нашата система.

Поздрави, Йозеф

Казино. Гуру