Planet 7 Casino - Играчът се бори да изтегли печалбите си.

спечели 5000 се опита да изтегли 2500, след това им отне дни да одобрят/откажат, след което го отказаха, но след това все пак изчаках няколко дни, защото продължих да проверявам раздела за транзакциите и изведнъж той изчезна там и всички депозити, водещи до оттеглянето също изчезна. Така че тези A-дупки се опитаха да изтрият всички транзакции, за да изглежда така, сякаш никога не съм печелил или теглил нищо, или дори съм направил депозит, за да спечеля нещо!!! Най-сенчестото нещо, което някога съм виждал с някое от тези места, но предполагам, че това е, което получавам, защото не просто отидох в нормално казино… не си губете времето за effin… напълно ме съсипа, защото планирах да получа печалбите си, както правят законните казина , и не знам как ще платя колата си или адвоката си по попечителството сега, защото те казват, че не ми плащат сега...

Уважаеми jordanacetools,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с теглене. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли посъветвали дали вашият акаунт е бил напълно потвърден? Получихте ли съвет защо не можете да изтеглите печалбите си? Вътрешен проблем в системата на казиното ли е или е свързан само с вашия акаунт? Печалбите ви бяха ли натрупани със или без активен бонус, моля?

Моля, разберете, че без да потвърдите акаунта си, няма да имате право на никакви тегления. Вярвам обаче, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем и да получите печалбите си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Добре, така че получих известие от планета 7, че през уикенда на опита за теглене те правят специален бонус за връщане на пари, те казаха, че всеки депозит ще получи 50% от него обратно, ако поискате от обслужване на клиенти за връщане на пари и по време на промоцията там беше без максимално теглене за кешбек бонуси само за този уикенд. Така че депозирах около 75 долара или нещо подобно, след което играх през него, след това попитах обслужването на клиенти за промоцията за връщане на пари, която те казаха, че правят, и те депозираха това в моята сметка, както казаха, че ще го направят, но след това спечелих и го повиших доста до около 5k общо, така че продължих да играя и след като стигнах до 3k, реших, че трябва да изтегля, за да не загубя всичко, което бях спечелил, така че изтеглих 2500 и ми останаха около 580 след тегленето, което взех екранна снимка на това, така че имах доказателство. След това каза, че ще отнеме 7 дни или каквото и да е и аз продължих да го проверявам, за да видя състоянието и в продължение на 3 или 4 дни не се промени. След това изведнъж се показа на транзакциите ми като отхвърлени, след което веднага след това се показа в транзакциите ми като одобрени от мениджъра, така че изчаках още ден или два, защото обслужването на клиенти каза, че са необходими 7 дни за одобрение (и по това време като Казах, че се показва като одобрено от мениджър), след което отидох да го проверя около ден 7 и вече не се появяваше в транзакциите ми, беше напълно изчезнало, не само одобрената част, но и цялото теглене беше изчистено, също и те изтриха депозитите, които направих, за да отговарям дори на условията за връщане на пари за тази промоция през уикендите, така че те се опитаха да направят така, че да изглежда, че този уикенд никога не се е случвал, така че се свързах отново с обслужването на клиенти и те се опитаха да се правят на глупави, сякаш никога не съм правил тегления и Виках им известно време и накрая те признаха, че са видели тегленето, но сега се опитаха да кажат, че връщането на пари се счита за безплатна игра, така че отговаря на условията само за $135, а не за $2500, и казах, че разбирам, че обикновено това е политиката, но имах получих съобщение от казиното за онзи уикенд, което беше само промоция, за да го направи, така че всички връщания на пари от депозити, направени през този уикенд, бяха увеличени до 50%, заедно с липсата на максимално теглене и представителят за обслужване на клиенти просто продължи да се прави на глупак, без да признава нищо опитвайки се да ме накараш да изглеждам така, сякаш не знам правилата, разбирам правилата… но когато казиното каже, че има промоция и те уважиха половината от промоцията, когато ми върнаха 50% кешбек през уикенда на опита за теглене, но след това опитай да се оттегля от втората част на промоцията, че няма максимален лимит за теглене, това е просто неприемливо, тъй като бях зависим от парите, които бях изтеглил, защото казаха, че няма лимит за връщане на пари само за този уикенд. Така че да, просто имам нужда от помощ, за да ги държа отговорни… Не съм неинтелигентен, знам редовните условия, но когато кажат, че ще направят нещо, това е, което трябва да направят. Можеш ли да ми помогнеш ?

Благодаря ви, jordanacetools, за отговора. Ако цялата ви печалба е натрупана от седмичен кешбек бонус, моля, проверете следното правило ( тук ):

„СЕДМИЧНО ВЪЗРАЩАНЕ НА ПАРИ

Седмичният бонус за връщане на пари идва с изискване за 40 пъти игра за слотове, кено, скреч карти, бинго; изискване за 60 пъти игра за игри на маса и видео покер. И изключва играта на Baccarat, Craps, Roulette, Pontoon 21, Pai Gow Poker, Sic Bo, War и/или „Игри със стрелба" - напр. Fish Catch.

Седмичният кешбек се кредитира всеки понеделник 00.01EST за всички играчи без предстоящи тегления, без одобрени тегления през предходните 7 дни и баланс под $10.

Седмичният кешбек се изчислява върху всички депозити (минимум $50), които са направени през предходните 7 дни.

Освен ако изрично не е посочено друго, Седмичният кешбек бонус идва с 2 пъти максимално допустимото теглене (минимум $100).

Седмичен кешбек ще бъде кредитиран дори ако имате съществуващ баланс. Ако е така, Седмичният кешбек ще се третира като печалба и всички други настоящи правила за бонуси, приложими във вашия акаунт, ще продължат да се прилагат."

Съжалявам, но изглежда, че нямате право да изтеглите повече от два пъти възнаградения кешбек бонус.

Да, беше посочено друго... това е, което казвам, че ми изпратиха промоция, в която се казваше, че всички пари за този конкретен уикенд са 50% от това, което съм депозирал ПЛЮС, че няма да има максимално теглене, само за този уикенд. Така че разбирам, че обикновено има ограничение от 100 долара или каквото и да е, но те ми казаха, че за уикенда на моето теглене всичките ми депозити ще имат 50% кешбек, което те спазиха, но отказаха да спазват втората част от промоцията, която беше посочена там няма да има максимален лимит за теглене...преминах това около 1000 пъти с тях и те продължават да повтарят стандартните правила...не съм тъп, разбирам РЕДОВНИТЕ условия, но онзи уикенд казаха, че ще има специална промоция, която се промени сумата на кешбек, която щях да получа, и лимитът за теглене също щяха да бъдат променени за тези 2 дни и сега те си върнаха това, което трябваше да бъде промоцията

Уважаеми jordanacetools,

Бихте ли препратили оригиналния имейл, съдържащ бонус офертата и правилата, на petronela.k@casino.guru ? Благодаря ви предварително.

Уважаеми/уважаема jordanacetools,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.

За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.