Играчът от Бразилия е поискал оттегляне три дни преди подаване на тази жалба. Просто печалбите все още не са получени. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
Pin-Up Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Автоматичен превод:
Сума: 800 R$
Pin-Up Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
Казина с много висок индекс на сигурност обикновено се използват от стотици хиляди играчи, като същевременно имат минимален брой сериозни жалби. Смятаме, че да се играе в казина с много висок индекс на сигурност, е напълно безопасно - те са доказали, че се отнасят честно с играчите си.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 8 месеца
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
В продължение на 3 дни се опитвах да изтегля 800 реала и всички бяха отменени, отивайки на четвъртия опит!!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми maldafogao33,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни след заявяване на тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Добро утро Петронела, но според докладите на консултантите на Pin UP срокът за плащане на тегленето е от 10 минути до 24 часа, в нито един момент не ми беше казано това, което съобщихте по-горе за периода от 14 дни, и тъй като моят оттеглянето беше отменено 4 пъти, почувствах се в правото си да открия иск и едва след този иск беше прието оттеглянето ми!!!!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
И в нито един момент не съм поискал теглене, смятам, че трябва да се отнасяте по-добре към клиентите си, като не измисляте ситуации, които не са верни!!! Плащането е извършено!!!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, maldafogao33, за вашето потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
PS: Сигурен съм, че разбирате, че не работя за Pin-up Casino, но като един от независимите служители и професионалисти на Casino.Guru се опитвах да ви помогна да разрешите проблема си.
Автоматичен превод:
