Играчът от Мексико чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Играчът съобщи за множество безполезни взаимодействия с поддръжката на казиното и едномесечно забавяне при изтеглянето на собствените му депозирани средства. След нашата намеса и комуникация с казиното, средствата най-накрая бяха преведени. Жалбата беше отбелязана като разрешена.
Те само казват, че правят проверка и след 2 седмици изобщо не се свързват с мен. Чатът на живо е боклук, просто ме прехвърлят във ВИП и накрая все казват, че трябва да чакам
Моля те. Минаха повече от 2 седмици и в чата на живо единственото нещо, което ми казаха е да продължа да чакам, но никой дори не изпрати имейл, за да обясни или да ме помоли за допълнителни документи или каквото има нужда
Не, вече минаха 3 седмици. Спечелих дори не пари. Това са мои собствени пари.
Единственото, което продължават да правят, е да ме прехвърлят на друг идиот, който не знае какво да прави и ми казва да чакам. 3 седмици едни и същи глупости. Честно казано, губя го с тези момчета. Нямам идея какво да правя вече. Изпратих имейли на различни адреси от pin up и нищо. Нищичко.
Всеки ден се опитвам да се оттегля, отхвърля се..
Моля помогнете. Тези момчета дори не знаят как да помогнат.. 1 месец и не могат да изтеглят
Благодаря ти за отговора, Alex-1989. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Благодаря ти.
Добре де. Направих депозит от $40 000 песо. Загубиха $7000 онзи ден и веднага се опитаха да измъкнат парите по този начин към малкото залагания, които имат в спорта.
Толкова просто.
Това не са спечелени пари или бонус пари. Бонус парите, които ми дадоха за депозита, го напуснах и това е.
Сега казаха да изчакаме 5 дни.
Мина месец. Не мога да повярвам и сега съм отчаян.
Наистина успешна проверка.
Бихте ли, моля, публикувайте екранна снимка на вашата история на теглене тук в тази тема?
Освен това, моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Испански е, съжалявам за това. Така че това е... Все още имам работа с тези момчета. Моля те, просто ми кажи какво да правя. 1 месец като този е невероятно
Благодаря ви много, Alex-1989, за съдействието. Сега ще прехвърля твоето оплакване на колежката Мирка ( miroslava.d@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Уважаеми Алекс-1989,
Казвам се Мирка и ще ви помогна в разрешаването на този случай. Сега бих искал да поканя представител на Pin-Up Casino да се присъедини към този разговор.
Уважаеми Pin-Up казино,
Бихте ли дали разяснения относно този случай?
Благодаря ви предварително,
Мирка
Вчера преведоха парите.
С цялото ми уважение, ти отне толкова време, колкото и тях.
Благодаря ти
Уважаеми Алекс-1989,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Мирка
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
