Играчът от Бразилия изпитва затруднения при изтеглянето на печалбите си. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Когато поискате теглене, не връщайте парите! Принуждава ви да оставите цялата депозирана сума! от условията на сайта! Абсурд
Уважаеми Джеферсън,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Опасявам се, че ще имам нужда от повече информация относно проблема ви. Моля, бихте ли уточнили? Разбирам ли правилно, че изпитвате затруднения при изтеглянето на печалбите си? Ще чакам вашия отговор търпеливо.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
скъпо
Направих депозит от 300 реала. Направих залог, не спечелих в играта, която играх. Поисках да изтегля останалата част от депозираната сума! И се твърди, че той не може да изтегли сумата, която има, тъй като трябва да похарчи цялата депозирана сума, тоест не може да изтегли сумата. От вас се изисква да играете цялата сума, съгласно условията на сайта!
Уважаеми Джеферсън,
Проверих общи условия и ето какво намерих https://www.pin-up.casino/terms#terms-19 :
„Ако в момента, в който е направено искане за теглене, сумата на всички залози, направени от Клиента, е по-ниска от сумата на всички негови / нейни депозити, администраторите на уебсайта имат право да удържат до 20% от исканата сума за оттегляне. Ако клиентът иска да тегли средства с банкова карта, ние си запазваме правото да задържим до 25% от сумата, поискана за теглене.
Ако към момента на подаване на заявка за теглене залозите след последния депозит са по-малко от последната сума на депозита, администраторите на уебсайта имат право да удържат до 20% от сумата, поискана за теглене. Ако клиентът иска да тегли средства с банкова карта, ние си запазваме правото да задържим до 25% от сумата, поискана за теглене. "
Не е необичайно за казиното да има това правило. Някои казина изискват залагане на депозити 1x, други 3x или 5x, но можете да намерите казина с още по-високи изисквания за залагане на реални пари.
Бихте ли могли да посъветвате, ако сте се опитали да съобщите възможност за допълнително заплащане за обработка на транзакция? Ако има някаква подходяща комуникация, моля, изпратете я на petronela.k@casino.guru . Благодаря много предварително.