Играчът от Индия подаде заявка за теглене на 9000 INR, но не беше получил средствата. Въпреки че показаха банково извлечение в казиното, те твърдяха, че тегленето е обработено. Проблемът беше разрешен, след като играчът потвърди, че казиното е разрешило тегленето. Екипът за жалби маркира жалбата като „решена“.
Изпратих заявка за теглене на 9000 INR до този уебсайт, но досега не съм получил сумата си и уебсайтът казва, че сме ви дали теглене, дори показах банковото си извлечение, но уебсайтът все още не се показва.
Уважаеми 1029679401,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба.
Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Направих теглене на 12 ноември в 19:18, но парите не бяха кредитирани в сметката ми.
И преди това вече бях правил теглене веднъж и тези пари бяха дошли.
Благодаря ви за отговора, 1029679401. Бих искал да подчертая, че винаги даваме на казиното две пълни седмици за обработка на всяко плащане . Ще оставя тази жалба отворена и ако няма развитие до края на този период от време, ще се намесим. Нека останем позитивни и се надявам скоро да чуя добри новини относно вашето оттегляне. Благодаря ви предварително за търпението и моля, информирайте ме за всяко по-нататъшно развитие.
Дата на 12/11/2024 9000 INR Теглене не се получава в банковата ми сметка
Екранна снимка на моето банково извлечение, можете ли да видите това
1029679401 , опитвали ли сте да се свържете с казиното относно този проблем? Моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря Ви предварително.
Уебсайтът ми даде теглене и проблемът беше решен.
и благодаря за помощта meq
Уважаеми 1029679401,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
