Играчът от Аржентина направи депозит чрез Astropay, но не може да тегли средства, тъй като опцията не е налична. Опитите за теглене чрез крипто също се провалят, оставяйки играча без достъп до парите си.
Автоматичен превод:
PariPesa Casino - Опциите за теглене на играча са ограничени.
Автоматичен превод:
Сума: $17 000 000 ARS
PariPesa Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
Казината с нисък индекс на сигурност обикновено имат много обективни жалби от играчи или други проблеми. Като цяло не препоръчваме да се играе в казина с нисък индекс на сигурност.
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
4d 4h 22m 7s
Обзор на случая
преди 3 дни
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 дни
Превод
Добър вечер на когото може да се отнася,
Направих депозит чрез Astropay, метод, който казиното позволява.
Сега искам да изтегля парите си, но опцията за Astropay не е налична.
Опитах също да тегля чрез крипто, но не ми е позволено, тъй като опцията не се появява.
Моля те, искам си парите.
С уважение,
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 дни
Превод
Уважаеми alexisolivari8,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си.
Съжалявам да науча за трудностите, които срещате при тегленето на вашите средства чрез Astropay и крипто. За да ви помогнем допълнително и да получите по-ясно разбиране на проблема, бихте ли предоставили следните подробности:
- Бихте ли потвърдили точната дата и сума на вашия депозит, направен чрез Astropay?
- Завършили ли сте някаква проверка на самоличността или KYC (Know Your Customer) проверки в казиното, които биха могли да повлияят на процеса на теглене?
- Има ли други методи на плащане, налични в момента във вашите опции за теглене?
- Казиното предостави ли някакво обяснение защо Astropay или тегленията на крипто са недостъпни?
Освен това, моля, изпратете екранна снимка на вашия активен баланс и наличните методи за теглене. Ако имате допълнителна комуникация от казиното по този въпрос, не се колебайте да я препратите на petronela.k@casino.guru .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Казино Гуру преглежда случая
Petronela в момента е извън офиса или във ваканция. Възможно е да не успее да отговори на тази жалба толкова бързо, колкото очаквате. Благодарим ви за разбирането.
