Играчът от Аржентина направи депозит чрез Astropay, но не успя да изтегли средства, тъй като опцията не беше налична. Опитите за теглене чрез крипто също се провалиха, оставяйки играча без достъп до парите си. Проблемът беше разрешен, когато казиното инструктира играча да направи друг депозит, използвайки крипто, за да улесни тегленията чрез този метод.
Добър вечер на когото може да се отнася,
Направих депозит чрез Astropay, метод, който казиното позволява.
Сега искам да изтегля парите си, но опцията за Astropay не е налична.
Опитах също да тегля чрез крипто, но не ми е позволено, тъй като опцията не се появява.
Моля те, искам си парите.
С уважение,
Уважаеми alexisolivari8,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си.
Съжалявам да науча за трудностите, които срещате при тегленето на вашите средства чрез Astropay и крипто. За да ви помогнем допълнително и да получите по-ясно разбиране на проблема, бихте ли предоставили следните подробности:
Освен това, моля, изпратете екранна снимка на вашия активен баланс и наличните методи за теглене. Ако имате допълнителна комуникация от казиното по този въпрос, не се колебайте да я препратите на petronela.k@casino.guru .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Петронела
затворено и разрешено, те ме помолиха да депозирам отново в крипто, за да мога да тегля по този начин
Уважаеми alexisolivari8,
Страхотни новини :) Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „разрешена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги наTrustpilot . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
