Играчът от Бразилия не може да поиска оттегляне. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Опитвам се да изтегля сумата си и не успявам, поддръжката помага само да опитам друг метод, но нищо от това не работи, вече я депозирах отново в друг метод, за да опитам отново според техните правила, няма да и парите се връщат на снимката... те Те не искат да помогнат, те просто казват същото. Имаме нужда от връщане с повече пояснения, защото имам отпечатъци.
Уважаеми lennerlnr751,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
приходите ми бяха без бонус. Проверих да. грешката е винаги една и съща, прикаченият файл вече е изчезнал 1 седмица без да се оттегли
Благодаря ви много за отговора, lennerlnr751. Преди да се свържем с казиното, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.