Играчът от Португалия е недоволен от условията за безплатни завъртания при регистрация. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Здравейте,
Това казино предлага 50 FS с вашия код GURU50,
Но за да заложим този бонус, трябва да направим депозит.
Мисля, че това не е бонус без депозит. То е фалшиво.
Същото нещо, което ни каза едно казино: моля, направете депозит и ние ви даваме бонус. В този случай FS
Изпратих ви да прикачите разговора с обслужването на клиенти.
за разбирането
Скъпа Манди,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Бихте ли потвърдили, че следният бонус е този, който сте активирали във вашия акаунт?
Смятам, че е просто недоразумение, че депозираните средства трябва да се залагат. Според моето разбиране, печалбите от безплатни завъртания трябва да се залагат на всеки депозит, който е поставен, за да потвърдите метода на плащане само след това.
Моля, уведомете ме дали този съвет е бил полезен или трябва да се намесим. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Добър ден,
Да, това са! 50 FS в джунглата Stripes.
Кредитирайте 50 FS към бонус акаунта.
Когато завърша да играя на 50FS, печалбите се заключват, докато не направя депозит, за да достигна целта 30x
Тоест това е бонус за депозит, без депозит, нищо не мога да направя.
Изпратих прикачен файл от разговора, който проведох с агента. Видяхте ли този прикачен файл?
Информацията за казиното е невярна, истина би била, ако те казаха:
Те правят депозит от X и ние предлагаме 50 FS като бонус.
Манди
Скъпа Манди,
Бихте ли ми посъветвали колко са били печалбите от безплатните завъртания?
здравей,
Не разбрахте какво казах.
А) те не са активирали 50 FS на джунглата Stripes, защото казаха, че кодът, указан от гуру, не е валиден.
Б) ако са активирали 50 FS, бих могъл да завъртя тези 50, но печалбите остават блокирани, докато не продължа с депозита. Само след като можех да опитам да заложа преобръщането, за да поискам теглене.
Разбирате ли проблема ми с това казино, сега?
за разбирането
Сега разбирам по-добре. Безплатните завъртания не са активирани във вашия акаунт, тъй като промоционалният код е невалиден, правилно ли е? Бихте ли препратили съответното съобщение на petronela.k@casino.guru ?
Допълнителни коментари от играча:
"Здравейте,
А) не са активирали 50 FS в джунглата Stripes, тъй като казаха, че кодът, посочен от гуруто, не е валиден.
Б) ако активират 50 FS, можех да завъртя тези 50, но печалбите оставаха заключени, докато не продължа с депозит. Едва тогава можех да опитам да заложа преобръщането, за да поискам теглене.
Разбирате ли проблема ми с това казино?
комплименти"
Бихте ли препратили съответната комуникация между вас и казиното, когато ви информираха, че кодът е невалиден? Благодаря ви предварително.
Извинете, но бихте ли били толкова любезен и ми покажете къде в следващата комуникация пише, че кодът не е валиден?
Предполагах, че след това сте имали различно взаимодействие с казиното. Бихте ли споделили дали сте запазили някаква комуникация с казиното, по време на която сте били информирани за следното?:
"A) не са активирали 50 FS в джунглата Stripes, тъй като казаха, че кодът, посочен от гуруто, не е валиден."
Очаквам с нетърпение да те чуя.