НачалоЖалбиPariPesa Casino - Депозитът на играча е конфискуван.

PariPesa Casino - Депозитът на играча е конфискуван.

Автоматичен превод:

Черни точки: 86

Сума: 300 ₮

PariPesa Casino
Индекс на сигурност:Нисък
Подадена: 14.11.2024 | Нерешена : 11.12.2024
Нерешена Нашата присъда

Няма политика за реакция, пасивен регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 седмица
Превод

Играчът от Испания беше направил успешен депозит от 300 USDT чрез крипто, но средствата никога не бяха кредитирани в нейната сметка. След като признаха проблема, казиното беше обещало възстановяване на сумата минус 10% такса, но два месеца по-късно те не върнаха сумата или не отговориха на нейните имейли. Въпреки многократните опити за връзка с казиното, не беше получен отговор, което накара екипа за оплаквания да маркира жалбата като „неразрешена“. Играчът беше посъветван да се свърже с Борда за контрол на игрите на Кюрасао за допълнителна помощ.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

здравей

Направих депозит от 300 USDT чрез крипто на посочения от тях адрес. Преводът беше успешен, но така и не кредитираха парите по сметката ми.


След като им изпратих множество доказателства, че съм изпратил депозита правилно, те се съгласиха с мен и ми казаха, че ще го възстановят с 10% такса, която ще задържат за себе си. Това беше около 10 септември.


Минаха два месеца, а те не са изпратили нищо, а сега дори не отговарят на имейлите ми.


Те буквално са откраднали депозит от 300 USDT и отказват да ми го върнат.


Те са пълни крадци.



PS: Моят акаунт е напълно потвърден и имам доказателства за всичко, което съм заявил с имейли, екранни снимки и т.н.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Здравей heavylucy23,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с PariPesa Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

  • Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден?
  • Това ли беше първият ви депозит в казиното?
  • Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?


Очаквам вашия отговор.

поздрави

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Бихте ли ми казали откога вашият акаунт е напълно потвърден?

От миналия месец


Това ли беше първият ви депозит в казино?

да Но те така и не поставиха парите в сметката ми, въпреки че cypto преводът пристигна успешно. След това направих още една по друг метод и те го поставиха в моя акаунт.



Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Вчера пак ми казаха, че трябва да продължа да чакам. Ние сме така от началото на септември, два месеца и половина.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Здравей heavylucy23,

Преди да се свържем с казиното, моля, препратете потвърждението за плащане от вашия портфейл заедно с комуникацията между вас и казиното на nikolas.b@casino.guru ?

Очакваме вашия отговор.

поздрави

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Има толкова много...


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

Благодаря ви heavylucy23 за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви на колегата Стефан ( stefan.m@casino.guru ), които ще ви помагат оттук нататък.

Пожелавам ви успех при разрешаването му.

поздрави

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

Здравей heavylucy23,

Толкова съжалявам да науча, че възстановяването на сумата все още не е достигнало до вас. Ще се свържа с казиното и ще се опитам да разреша проблема възможно най-скоро.


Сега бих искал да поканя представител на PariPesa Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.


Уважаемо PariPesa Casino,

Бихте ли коментирали това? Защо не сте платили на играча обещаното възстановяване от 270$?

Благодаря ви предварително за предоставената информация.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

Е, да се надяваме, че ще отговорят възможно най-скоро.

Моля, оказвайте натиск

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Междувременно ви препоръчвам да се свържете с Борда за контрол на игрите на Кюрасао ( https://www.gamingcontrolcuracao.org/contact ) и да подадете жалба до тях. Gaming Authority има повече опции и инструменти, за да помогне на играчите. Моля, уведомете ме, ако имате нужда от помощ при подаването на жалбата или как са отговорили, ако можете да го направите сами ( stefan.m@casino.guru ). Съжалявам, че не можах да бъда повече полезен по този повод.

най-добри пожелания,

Стефан, Casino.Guru


Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини