Paradise 8 Casino - Играчът се оплаква, че не е получил безплатни завъртания.

Проблемът ми е свързан с обслужването на клиенти. По-специално двама агенти на живо. Имах проблеми с тези две и в други казина, но тъй като проблемът ми, който няма да бъде решен, е в Paradise 8, засега ще се придържам към това казино. Беше ми издадена промоция за 108 безплатни завъртания на 0,15 цента, които да използвам на Oceans Treasure. Обичам да използвам промоции като шанс да изпробвам нови игри, които обикновено не бих играл. Е, отивам в играта и тя не показва завъртанията. Дори се опитвам да въртя само за да видя и ми пише балансът твърде нисък. Така че започвам пътуването си с обслужване на клиенти. Обяснявам си проблемите и ми казвам как да намеря играта. Казах им, че знам местоположението на играта и че проблемът ми е, че играта не ми дава завъртания. Така че тази дискусия по този прост въпрос продължава цяла седмица. 3 отделни чатове на живо и ходът на много имейли, след като спряха да ми отговарят в чата на живо. Да, правилно прочетохте. Те всъщност спират да отговарят. През цялото това време отделих много внимание на езиковата бариера и може би те просто не разбират въпроса ви, но от отговорите знаете, че са напълно наясно. Прочетох всички форуми и прегледи, които можах да намеря и да видя дали може би не греша за двата агента, но когато започнете да виждате други рецензии, които ги назовават лично, получавате картината. И между другото, имам много снимки и имейли, ако някой иска да оспори тези твърдения. Всичко това, което ми дава един и същ отговор отново и отново, дори след като показвам снимки на проблема и не отговарям повече по средата на чата, не си струва да губя клиент, защото всичко това е над 108 завъртания, на които вероятно бих спечелил 8 долара така или иначе. Е, основната ми идея е, че всеки е свободен да прави каквото си иска, но аз няма да депозирам никакви пари там, просто защото ако не могат да получат бонуса ми, без да ги преследвам една седмица, как биха били с моите тегления. Изборът е ваш, но това е моят опит. Ако имате проблем с агента на живо, не си губете времето и поддръжката по имейл. Ще получите същия агент, който е умопомрачителен за мен.

Уважаеми JasonJ41583,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Бихте ли ми посъветвали кой точно бонус сте се опитали да осребрите? Получихте ли промоционалната оферта във вашия акаунт в казиното или сте опитали да активирате чрез бонус код? Получихте ли някакво обяснение защо вашите безплатни завъртания не са активирани?

Междувременно, моля, имайте предвид, че ние не можем да накажем казиното за това, че не ви дава бонус автоматично.

Благодаря ви предварително за отговора и се надявам, че ще можем да ви помогнем възможно най-скоро.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Благодаря за отговора. Разбирам, че е трудно да ги накажем. Бонусът е активен. Той е за 108 завъртания на 0,15 цента в играта Ocean Treasure. Когато отида на играта, моите завъртания не са там. При желание мога да прикача снимки на точно проблема. Когато обяснявам това на живи агенти, те просто ми казват как да намеря играта. Казвам им и им показах снимки, за да им кажа, че нямам проблем да намеря играта. Самата игра просто не разполага с моите завъртания. Имах множество чатове на живо, в които те просто не отговарят и имейли, в които просто пишат един и същ отговор отново и отново, дори след като им кажа, че това не решава проблема. Благодарим ви за всяка помощ, която можете да предоставите.

Значи промоционалната оферта беше налична във вашия акаунт в казиното, правилно ли е?

да

Вече не се притеснявам за бонусните завъртания. Ако искате да отделите ресурсите си за другата ми жалба, където всъщност бях измамен, бих го оценил много.

Изглежда, че няколко други казина правят същото. Изпращат ми безплатни завъртания и аз чета всички условия и споразумения, преди да опитам. Е сайтът ще ги приеме, но няма да ми позволи да ги използвам. Мисля, че имейл адресът ми е свързан с всичките ми проблеми. Те се отнасят с мен по различен начин поради текущи проблеми. Със сигурност е разочароващо

Имате ли късмет досега?

Благодаря ви много, JasonJ41583, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Бранислав ( branislav.b@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.

Здравейте?

Здравей, JasonJ41583,

Съжалявам да чуя за негативния ви опит. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро. Сега бих искал да поканя представителя на Paradise 8 Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.

Уважаеми Paradise 8 Casino Team, бихте ли посочили причината, поради която безплатните завъртания не са налични в акаунта на играча/споменатата игра? Можете ли да го проверите в отговорния отдел?

Благодаря ви предварително за предоставената информация.

здравей,

Не съм сигурен защо се прави това оплакване, когато играчът вече е изиграл 108 безплатни завъртания на 2 март. Може би играчът е забравил за това преживяване и се е върнал на по-късна дата, за да опита отново да изиска безплатните завъртания. Съгласно нашите условия, безплатните бонуси за регистрация без депозит са ограничени до максимум 1 бонус на играч, акаунт, домакинство, IP адрес, имейл адрес или компютър.

Прилагам екранни снимки, на които CasinoGuru може да види залозите на Ocean Treasure и $28,86, добавени към баланса на играча след завъртанията.

Ще прегледаме комуникацията с нашия екип за поддръжка и ще се опитаме да подобрим всяка област, която смятаме, че не сме се представили на оптимално ниво.

С Най-Добри Пожелания,

Управление на Paradise8

Долен Долен

Радвам се да чуя вашата страна. Това е страхотна точка. Трудно е да се спори, че може би съм ги играл и съм забравил, че съм ги използвал. Освен снимките, които имам, противоречат на това, което казвате и снимките, които имате. Сега това е странно. Така че или гледаме две различни неща, или една снимка е грешна. Ще изпратя по имейл снимката, която имам, защото е трудно да се постави екранна снимка тук. По принцип разглеждам моите записи, които се намират на вашия сайт. Активирах този бонус на 3-02-2022 @ 20:34 est. Още на следващия ред пише, че този бонус е завършен на 3-12-2022. Така че тук се появяват две неща. Един бонус ми е издържал 10 дни? Уау, добре се справях. Вторият въпрос, който възниква от това, е, не е ли странно, че бонусът ще бъде завършен на точната дата, на която написах тази жалба. Моля, помогнете ми да разбера това. Мисля, че бонусът беше активиран, както казах от самото начало, но никога не ми беше разрешено да използвам и беше показано като завършен същия ден, когато написах тази жалба. Благодаря ви и сърдечни поздрави.

здравей,

Бонусът беше осребрен на 2 март и приключи същия ден.

От вашата история на промоции изглежда, че сте завършили следните промоции:

1. 108 безплатни завъртания (Ocean Treasure)!!
2. 200 безплатни завъртания (10x победи)
3. $7 Безплатен токен за добре дошли

На 12-ти отново се опитвахте да осребрите промоцията 108 безплатни завъртания (Ocean Treasure). Вашият акаунт вече не отговаряше на условията за тази промоция и не можете да играете отново безплатните завъртания. По този начин промоцията беше прекратена на този ден и записът на касата показва последната дейност с тази промоция (прекратяването на втория опит за заявяване).

В този момент изглежда, че искате да използвате казиното за безплатни завъртания, когато вече сте получили 3 бонуса без депозит.

Тези видове оплаквания не си струват нашето време, CasinoGuru, моля, намерете бързо решение. Ще се въздържим от по-нататъшни коментари по тази жалба. Предоставихме достатъчно доказателства, че клиентът е получил обещаните завъртания, плюс много повече.

С Най-Добри Пожелания,

Управление на Paradise8

Никога не е имало намерение да използвам вашето казино. Наистина ме боли да те чуя да казваш това. Най-хубавата дума, която се сетих. Просто ми се струва, че нямаше да имам доказателства или живи агенти, които да не ми казват същото, ако това беше така. Въпреки това затворете случая си. нямам нищо от тях. Благодарим ви за помощта с този Casino Guru

Уважаеми JasonJ41583,

След събиране на цялата необходима информация, ние отхвърляме тази жалба като неоснователна.

За съжаление не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.

Благодаря ви много, екип на Paradise8, за предоставянето на цялата информация и за вашето сътрудничество.

С Най-Добри Пожелания,

Бранислав, Казино.Гуру