НачалоЖалбиPacific Spins Casino - Печалбите на играча се анулират.

Pacific Spins Casino - Печалбите на играча се анулират.

Автоматичен превод:

Сума: 50 $

Pacific Spins Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 7.10.2023 | Случаят е приключен : 13.12.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 5 месеца
Превод

Играчът от Съединените щати съобщи, че печалбите му са били анулирани от казиното поради обвинения в притежаване на множество сметки. Той отрече тези обвинения, заявявайки, че има само една сметка и се е придържал към всички правила и условия на казиното. Свързахме се с казиното за доказателства в подкрепа на твърденията им. След множество неуспешни опити да се свържем с казиното, маркирахме жалбата като „неразрешена“. Казиното по-късно предостави доказателство, че играчът е нарушил правилата и условията на бонуса, като е създал множество акаунти. В резултат на това заключихме, че жалбата е неоснователна и че казиното е действало в рамките на условията.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

След изпращане на документите ми за проверка. Казиното не би изплатило печалбите ми от Бонус за безплатни завъртания и всички печалби бяха анулирани дори след като завърших всички залагания и спазих всички правила и условия. Казиното казва, че имам няколко акаунта, което е лъжа, защото изпращам документите си само веднъж към моя единствен акаунт от първия ден, в който се регистрирах.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Уважаеми MrBitcoin,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Ще се свържем с казиното и ще поискаме подкрепящи доказателства, но преди да го направим, бихте ли ни посъветвали дали, доколкото ви е известно, има вероятност някой друг от членовете на вашето семейство или съседи да е отворил сметка от същото IP адрес или устройство като ваш или да използвате вашия имейл адрес? Вашият акаунт беше ли потвърден преди?

Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru .

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема MrBitcoin,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Разпитах и никой дори не знаеше за съществуването на Pacific Spins Casino. Но също така играя в казино на други дъщерни сайтове, в случай че това помогне

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Благодаря ви много, MrBitcoin, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томас ( tomas.k@casino.guru ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Здравейте MrBitcoin ,

Съжалявам да чуя за вашия опит. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро. Сега бих искал да поканя представител на Pacific Spins Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.

Уважаеми Pacific Spins Casino ,

Бихте ли ни предоставили по-подробно обяснение на ситуацията на играча от ваша гледна точка? Ако говорим за нарушение на Правилата и условията на казиното, може ли казиното да обоснове решението си със съответните доказателства?

Възможно е да споделяте данните директно тук, с вашия отговор или като ги изпратите на моя имейл адрес ( tomas.k@casino.guru ).

Благодаря ви предварително за предоставената информация.

Поздрави,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Уважаеми MrBitcoin,


В момента се опитвам да се свържа с вътрешните представители на казиното. Затова удължавам таймера с още 7 дни, за да видя какво може да се постигне.


Благодаря за търпението.


Поздрави,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Уважаеми MrBitcoin,


Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Тъй като казиното работи без валиден лиценз и не се отнася до ADR услуга, няма орган за игри, към който да се обърнете.


Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.


Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.


С Най-Добри Пожелания,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Отново отворихме тази жалба по искане на Pacific Spins Casino. Бихме искали да дадем още един шанс на този случай да бъде разрешен и да помогнем на двете участващи страни да стигнат до задоволително заключение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Уважаеми MrBitcoin,


Предоставени са ми доказателства в подкрепа на решението на казиното. За съжаление, след като съберем цялата необходима информация, трябва да отхвърлим тази жалба като неоснователна поради нарушение на правилата и условията на казиното, по-специално правилата и условията на бонуса. Създадени са множество акаунти, което ви даде нечестно предимство при достъп до бонуси без депозит във всички акаунти. Казиното действа коректно и в рамките на своите правила и условия.


За съжаление не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.


Благодаря ви много, Pacific Spins Casino, за предоставената информация и за вашето сътрудничество.


С Най-Добри Пожелания,

Томас

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини