Ozwin Casino - Печалбите на играча от промоционална игра са анулирани.

за първи път играя и депозирах, изиграх парите си и безплатните завъртания. втория път, когато депозирах пари, спечелих 5000 бонуса и все още имах игра от 2500 от купон, който бях осребрел. започнах да залагам високо, за да намаля максимално бързо сумата на играта. оставих сумата на 3800. през 2 -те седмици на изчакване за проверка поради това, че не приеха снимките, защото не бяха достатъчно ясни или явно съм влязъл неправилно в DOB при регистрацията (което не смятах за вярно), депозирах повече пари и осребряване на повече купони, като същевременно оставя печалбите си на място. в крайна сметка, когато бях проверен и готов да отида, те отказаха молбата ми за теглене поради „нарушение на правилата и условията за твърде високи залагания", което наистина няма смисъл за мен!

Казах на партньора си „Няма да повярвам, докато не го видя" и определено не вярвам на тази платформа за онлайн игри! пълно измамно поведение !!!

Уважаеми Тейлър,

Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих Общите условия и намерих следното:

„В интерес на честните игри, има ограничения за максималните размери на залога, които можете да поставите по време на играта на всеки бонус, включително оферти за кешбек. $ 10 е максималният залог, освен ако не е посочено друго. Залагането над $ 10 по време на бонус ще доведе до анулиране на печалбите от промоции. "

Нашата позиция е подробно обяснена в Кодекса за честен хазарт https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Правилото за максимален залог всъщност е индустриален стандарт, точно както фактът, че казиното има право да отнеме печалбите на играча от бонус игра, след като наруши това правило. Предпочитаме да не противоречим на индустриалните стандарти, като наказваме казина, които използват правилото за максимален залог срещу играчи от време на време.

Ако обаче сте сигурни, че не сте нарушили това правило, моля, изпратете ми историята на вашите игри заедно с връзка към конкретния бонус, който сте осребряли и играли. Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru . Освен това, моля, посочете колко пари сте депозирали, за да активирате този бонус.

Ако има някаква подходяща комуникация между вас и казиното, моля, изпратете я също.

Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Уважаеми Тейлър,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в определения срок, ние ще отхвърлим жалбата Ви.

За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим по -нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново жалбата по всяко време.