Ozwin Casino - Оттеглянето на играча е отказано и акаунтът е блокиран.

Уважаеми snbool4444,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли могли да посъветвате колко отдавна сте регистрирали своя акаунт? Получихте ли някакво обяснение от казиното защо акаунтът ви е блокиран, освен че не е преминал вътрешната проверка за сигурност? Случайно ли сте запазили историята на касата си, преди акаунтът ви да бъде блокиран? Ако отговорът е да, моля, изпратете го на petronela.k@casino.guru .

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Уважаеми snbool4444,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.

За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Отново отворихме тази жалба според искането на играча. Бихме искали да дадем на този случай още един шанс да бъде решен и да помогнем на двете участващи страни да постигнат задоволително заключение.

Допълнителни коментари от плейъра:

"Депозирах в това казино няколко пъти, но не спечелих. Играх безплатни завъртания и спечелих $ 180 след това. Когато поисках да се оттегля, ме помолиха да потвърдя акаунта си и да изпратя документите. Изпратих документите. Казиното затвори моят акаунт под предлог, че документите ми не са преминали защитния филтър, както твърдят "

Благодаря ти, snbool4444, че се върна при нас. Били ли сте посъветвани какво конкретно е причинило неуспешната проверка на акаунта?

За съжаление не ми беше изпратен имейл за това оплакване и го видях едва днес

Основната причина, поради която казиното каза, беше, че документите ми не са преминали защитния филтър

Имейлът, който сте регистрирали в това казино, е затворен от съображения за сигурност

Казиното отказа да плати под предлог, че не е преминало предпазния филтър

Благодаря ви за сътрудничеството с мен

Бихте ли потвърдили, че всички предоставени лични документи съвпадат с информацията във вашия акаунт в казиното и са предоставени в рамките на 4 седмици от първоначалната заявка, направена от казиното? Благодаря ви предварително.

Уважаеми snbool4444,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.

Да, всички документи съвпадат с информацията за регистрация

За ваша информация акаунтът ми в това казино беше затворен само защото поисках теглене

Информацията в документите съвпада с информацията за регистрация

Благодаря ви много, snbool4444, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще предам жалбата ви на колегата Вилиам, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си с ваше удовлетворение.

Здравейте snbool4444,

Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя казино Ozwin в този разговор. Казино, можете ли да посочите какъв е проблемът с изтеглянето на играча и защо сте затворили акаунта му?

Скъпи Пламъче

Причината за казиното беше по-слаба от паяжината

Причината, каза той, беше, че документите ми не преминаха филтъра за сигурност

Това е причината казиното да го даде

Искам да добавя малко информация

Това лошо казино не само затвори акаунта ми, но ми създаде и други проблеми, тъй като подобни казина затвориха сметката ми.

Това означава, че накратко казиното ме обиди в други подобни казина, като Grand Vegas Casino, което затвори сметката ми и загуби печалбите ми от $ 300.

Бихме искали да помолим казино Ozwin да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена".

Извинявам се, но тъй като не получихме отговор от казиното по въпроса, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена".

Съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне приключването на тази жалба, тъй като нерешеното ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.

Надявам се, че повече няма да срещнете проблем като този.

Казиното може да поиска да отвори отново тази жалба по всяко време.