Съжалявам, че е дълго, за да изясним всичко. Влязох, направих депозит срещу бонус, така че получих FS & % пари. След като всичко това беше използвано, защото депозирах пари, получих още 50 безплатни завъртания. Спечелих $13,00 на FS. Играх доста време и залогът ми беше $1 на завъртане. Започнах да печеля пари. Мисля, че беше поне 20 минути по-късно, ако не и малко повече, може би, но не съм сигурен. Взех монети или нещо подобно в играта, която играех, и спечелих общата сума. Попитах тяхната онлайн поддръжка как да изтегля печалбите си, тъй като спечелих голяма сума, тя ми каза, че трябва да играя playthrougĥ. Попитах я как да го направя. Тя ми каза да докосна бутона за пари, за да покаже какво имам да похарча. След като това стане, мога да се оттегля. Ами натиснах теглене и всичките ми печалби изчезнаха. Имах цели $102,00 останали в сметката си. Сега той също ме уведоми, че все още не съм бил проверен от тамошното казино, тъй като не е изпратил документи за проверка. Веднага се свързах с поддръжката на клиенти, за да попитам какво се е случило. Те казаха, че тези безплатни завъртания имат максимално изплащане от $180,00. Казах, че не използвам безплатните си завъртания, бях похарчил тези пари преди известно време и бях зает да разигравам печалбите си, които бяха натрупани. Попитах дали използването на безплатни завъртания или бонуси е така, за да не спечелим пари, които да запазим. Докато спечелих $13,00, играх това и още. Не съм сигурен, че когато използвам техните FS или бонуси, печалбите им трябва да станат мои по някое време. Защото в противен случай бих могъл да спечеля парченца и никога да не получа печалбите. Веднъж играх на FS и похарчих печалбите за определен период от време.. защо тези печалби не са мои.
Очаквам с нетърпение отговора ви, може би греша, тъй като ми се струва толкова несправедливо. Особено като казаха, че получих безплатните завъртания, тъй като ги получих само защото трябваше да направя депозит, за да мога да използвам FS, така че трябваше да използвам парите си.
Надявам се, че не ви губя времето с това.
Благодаря
Джули
Sorry its long to get it all clear. I logged on put a deposit down against a bonus so I received FS & % of money. Once this was all used because I deposited money I got another 50 free spins. I won $13.00 on the FS. I played for quite awhile and my bet was at $1 per spin. I started winning dribs and drabs of money. I think it was at least 20 mins later if not a little longer maybe but unsure. I got coins or something on the game I was playing and I won the grand total. I asked their online support how do I withdraw my winnings as I won a big amount, she told me I had to play the playthrougĥ. I asked her how do I do that. She told me to touch the money button so it shows what I have to spend. Once that is done I can withdraw. Well I pushed withdraw and all my winnings were gone. I had a whole $102.00 left on my account. Now it had also notified me that I was not verified as of yet by there casino as had not sent documents for verification. I immediately contacted customer support to ask what happened. They said those free spins had a Max payout of $180.00. I said i wasnt using my free spins i had spent that money awhile ago and was busy playing my winnings that had built up. I asked if by using free spins or bonuses is that so we don't win any money to keep. As I won $13.00 played that and more. I am unsure when using their FS or bonuses their winnings must become mine at some time. Because otherwise I could win bits and pieces and never get to collect the winnings. Once I played the FS and spent the winnings over a period of time.. why is that winnings not mine.
I look forward to your response maybe I might be in the wrong as it feels so unfair. Especially as they said I got the free spins as I only got them because I had to put a deposit down to be able to use the FS so I did have to use my money.
I hope I am not wasting your time with this.
Thanks
Julie
Автоматичен превод:
