Ozwin Casino - Акаунтът на играча е блокиран.

и имат. имах проблеми при опит да вляза в акаунта си, след което изведнъж играх. и тогава. и беше. като има. проблеми и след това. изгонен поради охрана. самоличност и след това i. се опитваше да предложи. защо. това се случва, защото го използвах просто. в очакване на. документ за самоличност, за да изчистите, след което мога да изтегля, но беше. погрешно. заключен

Уважаеми azd316947,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правилно ли разбирам, че вашите печалби са били анулирани и акаунтът е блокиран поради неуспешна проверка на акаунта? Бихте ли могли да потвърдите, че сте предоставили всички лични документи, необходими за проверката, възможно най-скоро, без забавяне? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

имах. подадох моите документи за самоличност. и така аз. имаше. вървя стъпка по стъпка, за да ги проверите с a. консултант там ме пита tht. и заявяват, че са го получили. бях натрупал 728. след. имах. в моето. баланс за теглене и след това cos. все още. не е бил. показва проверено изпратих ги. Повече ▼. имейли с моя addy от банкови извлечения и моите. шофьорски въшки и. аз го държа. както и на. същата проверка на моите документи от полицията. и все пак. тогава снощи имах проблеми и. на. кодът за сигурност не идваше. аз тогава. накараха ги да ми дадат tht код за нулиране на паролата тогава. влязох. играх. аз тогава. останах да отида до магазините след това, когато се върнах да вляза, не можах да вляза, защото ме заключиха и ми изпратиха това и казах. какво как. и че все още не можеха да ми отговорят и че го изпратиха на моя имейл. което заяви, че ще ми блокират акаунта, ако се опитам да се регистрирам отново при тях и това. беше. нереален. то. вторият лот на казиното, в който това се е случило. за мен и аз съм само пенсионер, но все пак времето ми изтече. взимам. заключено и нищо, когато i. трябва да имам право на моята печалба

Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус, моля?

разбрах. с безплатен чип от 10 долара, който имаше игра чрез баланс завърших tht. тогава. имам. активно изтегляне на 742. но преди. те. те. ме блокира, след като вече бях там. и играейки, току-що нулирах пропуска, който не получавам. тема кажи ми нещо за сигурността на SIM тогава. те ме заключиха без причина

Бихте ли ми посъветвали дали сте използвали безплатни бонуси от това казино в миналото?

не, нямах

Благодаря ти, azd316947, за отговора. Моля, имайте предвид, че ако печалбите ви са натрупани изцяло от безплатен бонус, към изтеглянето ви ще бъде приложено максимално теглене въз основа на следното правило :

„14. Моля, имайте предвид, че всеки бонус без депозит ще има максимално теглене от 5 пъти сумата на бонуса (освен ако не е посочено друго), напр. $100 бонус - максималният изплащане ще бъде $500. Не могат да се правят изключения, ако произволен джакпот е ударен. Правилото ще бъде анулирано само след като салдото на клиента достигне под 1 $."

Бихте ли ми посъветвали колко е активният ви баланс сега и опитайте да поискате нова заявка за теглене на $50 (5x $10 безплатен чип).

то. не беше. и имах 10. според мен, които имах. спечелих 752 на него имах ги. качих документите си тогава. бум, бях заключен, но това не беше бонус. тъй като. беше печалби от. на. 10 регистриране не бях получил нищо повече

Правилно ли разбирам, че акаунтът ви никога не е бил успешно верифициран в миналото и не сте депозирали реални пари в акаунта си? Благодаря ти.

не беше. първи път. iv го използвах и се регистрирах. сложи 10 и изпрати документите си за проверка, след което спечели. 768 след това, докато нулирам паролата си. тогава. бях разбрал. моя имейл addy изпратих, за да се уверя, че получавам контакт при проверката им и след това нищо, докато го играя. беше тогава. блокиран. без оценена причина

Съжалявам, но мисля, че не разбирам. Вашият акаунт блокиран ли е сега?

да така е било. от. те. не ми кажете какво всъщност направих, изпратих само идентификационния си номер на снимката. банково доказателство за addy и tht към тях за проверка и след това да ги пуснете. ме блокира

Уважаеми azd316947,

Били ли сте информирани по всяко време какво точно е причинило неуспешната проверка? Предоставихте ли всички искани документи в правилния формат и без никакви забавяния?

Уважаеми azd316947,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите на жалбата си в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще я отхвърлим.

аз не съм. чух нещо. от сигурността. компания по отношение на него. и това. радвам се да го дам. а. повторно проверка и аз

имаше. изпратих ги моите. id и беше. моя лиценз мой. добавка към текуща сметка и тази на. но нищо. беше. изпратете имейл до мен

изпращат. ми имейли, но те не ме пускат в моя акаунт

Благодаря ви много, azd316947, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томас ( tomas@casino.guru ), който ще ви помогне. Въпреки това, бих искал да ви предупредя, че изглежда е обичайна практика на Ozwin Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Независимо от многото неразрешени жалби, отбелязани с „Правила за без реакция", ние продължаваме да опитваме.

Здравей azd316947,

Отсега нататък ще ви помогна с жалбата. Ще се опитам да се свържа с казиното, за да ги помоля за помощ във вашия случай.

Бих искал да поканя Ozwin Casino да се присъедини към този разговор.

Казино Озвин,

Бихте ли могли да посочите причината, поради която azd316947 не успя да премине проверката за потвърждение и акаунтът му беше закрит, а балансът конфискуван?

Бихме искали да помолим Казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".

ще бъде чудесно, ако те. може да почете. дължима сума. фактът. аз все още не мога. разберете, че това се случва от време на време. време. ужасно е

Бихме искали да помолим Казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".

аз съм имал. те отговарят. на мен. чрез това

Скъпи Арън,

Благодарим ви, че се свързахте с поддръжката на казино.

Със съжаление трябва да ви информирам, че вашият акаунт в казиното е закрит за постоянно от ръководството на казиното. Това се дължи на факта, че данните за вашия акаунт не преминават през нашите филтри за сигурност.

Може би сте имали проблеми с друг онлайн търговец. Поради това не можем да ви позволим да имате сметка в казиното.

Благодаря за разбирането!

Ако се нуждаете от допълнителна информация или съдействие, не се колебайте да се свържете с нас по всяко време.

С Най-Добри Пожелания,

Лекси

Поддръжка на казино Ozwin

Здравей azd316947,

Благодаря за актуализацията.

Изглежда, че са заключили, че сте в черния списък от друг онлайн търговец по причини, които не споделят.

Тъй като това зависи в голяма степен от това какво засяга черният списък, не можем да се съгласим с конфискацията на вашите печалби. Моля, имайте предвид, че по наше мнение би било справедливо, ако казиното разбере, че сте в черния списък и не ви позволи да играете. Ако обаче ви позволят да играете, те трябва да ви изплатят, освен ако няма извънредни обстоятелства.

Тъй като не знаем точно подробностите по случая, от предоставеното съобщение не можем да заключим дали действията им са били основателни.

Ако не получим отговор директно от тях, ще трябва да затворим жалбата като неразрешена.

аз също получих това. днес

днес

Скъпи Арън,

Вашият интерес към нашето казино е високо оценен.

Моля, имайте предвид, че вашият акаунт не премина нашите проверки за сигурност и е затворен. Поради това не можете да имате сметка в нашата казино група.

Благодарим ви за първоначалния интерес към нашето казино.

Ако се нуждаете от допълнителна информация или съдействие, не се колебайте да се свържете с нас по всяко време.

С Най-Добри Пожелания,

Лиъм

Поддръжка на казино Ozwin

Уважаеми azd316947,

Извинявам се, но тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното по отношение на проблема, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „неразрешена".

Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне затварянето на тази жалба като неразрешена ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.

Надявам се, че повече няма да срещнете подобен проблем.

Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.