Печалбите на играча са анулирани поради нарушаване на правилото за максимален залог. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът спря да отговаря.
Здравейте, направих депозит от 100 крони с бонус от 100 крони, така че имах общо 200 крони ..
Имах късмета да започна с измисляне на сума от прибл. 15 000, когато след това се опитах да изплатя, това не можа да бъде направено, защото всичко е на моя бонус баланс .. така че се свързах с чата на живо и той ми каза това. Трябваше да заложа 25 пъти моята сума на бонуса 100 * 25 = 2500 kr ... на ротативки
така го направих, когато видях, че наследството на мъртвите е вътре в процепите ..
след това отново имах късмет с мен и спечелих 145 000 DKK
така че сега си помислих, че ще изплатя парите си, но цялата сума все още беше под бонус, така че отново написах в чата и обясних, че съм играл на игри в категорията слотове .. Служителят за обслужване на клиенти след това пише, че 100 kr трябва да бъдат запазено, играно на слотове, но не е погрешно да играя на доставчик на Play'n Go и трябваше да пробвам с друг видео слотове, така че го направих и бързо се отървах от 100 бонуса, който трябваше да се играе 25 пъти, за да покрия необходимия бонус .. и сега всички пари бяха в паричен баланс. .
След това избрах да платя 150 000 DKK.
и тогава проблемът дойде с изплащането на теглене и написаха, че трябва да гледат играта отново и това беше нормално, когато беше толкова висока сума..
днес получих имейл и акаунтът ми е затворен и няма да получа печалбите си!!
Тъй като смятат, че не съм се съобразил с играта на отскачане, можете да направите максимален депозит от 50 DKK на завъртане върху бонуса за депозит .. те препращат към тази връзка .. https://www.onecasino.com/promotions/deposits
но връзката, на която се позовават в имейла, където затварят акаунта ми, не е същият бонус, който получих. защото тук трябва само да прехвърлите бонус сумата 10 ...
но когато писах с персонала за обслужване на клиенти, той ми изпрати тази връзка https://www.onecasino.com/information/bonuses
и тук не пише нищо за максималния депозит на завъртане .. просто пише, че трябва да заложа 25x сумата на бонуса 100 = 2500 kr
Тогава бях вътре и гледах под бонуси и видях, че сега съм обърнал 100% 100X25 = 2500
.....
толкова е лош стил от едно казино да закрия акаунта си и без да изплатя моите печалби 150 000
но със сигурност също са много разстроени, че имах късмета да се накача толкова за 100 kr
Здравей Карар,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с One Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Какъв беше най-високият залог, който направихте, докато играехте с бонуса? Можете ли да получите достъп до историята на залаганията си и да я препратите заедно с всички необходими доказателства на nikolas.b@casino.guru?
Проверих препратената от вас връзка и открих този термин:
"Има активен максимален залог от €5,- за нашите бонуси (като бонуси за депозит). Когато получим сигнали, че максималните залози са надвишени, имаме възможността да изключим играчите от нашите промоции."
Това означава, че ако заложите над 5€ или във вашия случай 50DKK, казиното има право да конфискува вашия бонус и трябва да възстанови депозита ви. Това е общ термин и се прилага за всички депозитни бонуси.
Очакваме вашия отговор.
За разбирането,
Ник