One Casino

Публичен

al-ramahi

Нерегистриран потребител

Публичен

преди 2 години

Оригинал\ Превод

Здравейте, направих депозит от 100 крони с бонус от 100 крони, така че имах общо 200 крони ..

Имах късмета да започна с измисляне на сума от прибл. 15 000, когато след това се опитах да изплатя, това не можа да бъде направено, защото всичко е на моя бонус баланс .. така че се свързах с чата на живо и той ми каза това. Трябваше да заложа 25 пъти моята сума на бонуса 100 * 25 = 2500 kr ... на ротативки

така го направих, когато видях, че наследството на мъртвите е вътре в процепите ..

след това отново имах късмет с мен и спечелих 145 000 DKK

така че сега си помислих, че ще изплатя парите си, но цялата сума все още беше под бонус, така че отново написах в чата и обясних, че съм играл на игри в категорията слотове .. Служителят за обслужване на клиенти след това пише, че 100 kr трябва да бъдат запазено, играно на слотове, но не е погрешно да играя на доставчик на Play'n Go и трябваше да пробвам с друг видео слотове, така че го направих и бързо се отървах от 100 бонуса, който трябваше да се играе 25 пъти, за да покрия необходимия бонус .. и сега всички пари бяха в паричен баланс. .

След това избрах да платя 150 000 DKK.

и тогава проблемът дойде с изплащането на теглене и написаха, че трябва да гледат играта отново и това беше нормално, когато беше толкова висока сума..

днес получих имейл и акаунтът ми е затворен и няма да получа печалбите си!!

Тъй като смятат, че не съм се съобразил с играта на отскачане, можете да направите максимален депозит от 50 DKK на завъртане върху бонуса за депозит .. те препращат към тази връзка .. https://www.onecasino.com/promotions/deposits

но връзката, на която се позовават в имейла, където затварят акаунта ми, не е същият бонус, който получих. защото тук трябва само да прехвърлите бонус сумата 10 ...

но когато писах с персонала за обслужване на клиенти, той ми изпрати тази връзка https://www.onecasino.com/information/bonuses

и тук не пише нищо за максималния депозит на завъртане .. просто пише, че трябва да заложа 25x сумата на бонуса 100 = 2500 kr

Тогава бях вътре и гледах под бонуси и видях, че сега съм обърнал 100% 100X25 = 2500

.....

толкова е лош стил от едно казино да закрия акаунта си и без да изплатя моите печалби 150 000

но със сигурност също са много разстроени, че имах късмета да се накача толкова за 100 kr

Hi I have made a deposit of 100kr with 100kr bonus so I had 200kr in total ..

I had the luck with me to start with coming up with an amount of approx. 15,000 when I then tried to pay out it could not be done because it is all on my Bonus Balance .. so I contacted live chat and he told me that. I had to wager 25 times my bonus amount 100 * 25 = 2500kr ... on slots

so I did when I could see the legacy of dead was inside the slots ..

then I had Luck with me again and won DKK 145,000

so now I thought I would pay out my money but the whole amount was still under bonus so I wrote to the chat again and explain ag I had played on games under the category slots .. customer service employee then wrote back that the 100kr should be saved played on a slots but it not wrong to play Play'n Go provider and I had to try on another video slots so I did and I quickly get rid of the 100 bonus which had to be played through 25 times to meet the Bonus required .. and now all money was in cash balance. .

I then chose to pay out DKK 150,000.

and then the problem came the withdrawal payout and wrote st they had to watch the game again and that was normal when it was such a high amount ..

today I got an email and my account is closed and I will not get my winnings !!

Since they think I have not complied with the bounce game that you can make a maximum deposit of DKK 50 per spin on the deposit bonus .. they refer to this link .. https://www.onecasino.com/promotions/deposits

but the link they refer to in the email where they close my account is not the same bonus I got. because here you only have to turn over the bonus amount 10 ...

but when I wrote with the customer service staff he sent me this link https://www.onecasino.com/information/bonuses

and here it does not say anything about the maximum deposit per spin .. it just says that I must wager 25x the bonus amount 100 = 2500kr

I was then inside and looking under bouns and could see that I had now turned over 100% 100X25 = 2500

.....

it is so bad style from one casino to close my account and without paying out my my winnings 150,000

but they sure also very upset that I was so lucky to get so high for 100kr

Hej jeg har lavet indbetaling på 100kr med 100kr bonus så jeg havde 200kr ialt ..

jeg havde Heldet med mig til at starte med komme op på et beløb på ca. 15.000 da jeg så prøvede på at udbetale kunne det ikke lade sig gøre fordi det hele står på min Bonussaldo .. så jeg kontakte livechat og han fortalte mig at. Jeg skulle omsætte for 25 gang mit bonus beløb 100*25 =2500kr ... på slots

så det gjorde jeg da jeg kunne se legacy of dead var inde under slots ..

så havde jeg Heldet med mig igen og vandt 145.000kr

så nu tænkte jeg ville udbetale mine penge men hele beløbet stod stadig under bonus så jeg skrev til chatten igen og forklare ag jeg havde spillet på spil under Kategorien slots .. kundeservice medarbejder skrev så tilbage at de 100kr skulle gemmen spilles på en slots men det ikke Galt at spille Play'n Go udbyder og jeg skulle prøve på en anden video slots så det gjorde jeg og jeg slippe hurtigt de 100 bonus som skulle Gennem spilles 25 gange for at opfylde Bonus krævet .. og nu stod alle penge kontant saldo ..

jeg valgte så at udbetale 150.000kr ..

og så kom problemet det træk udbetaling og skrev st de skulle se spillet igen og det var normalt når det var så et højt beløb ..

idag har jeg så fået en mail og min konto er lukket og jeg ikke vil få min gevinst !!

Da de mener jeg ikke har overholdt kævet til bouns spil om at man maks må lave et indskud på 50kr pr spin på indbetalingen bonus .. de henviser til det her link .. https://www.onecasino.com/promotions/deposits

men det link de henviser til i mail hvor de lukker min konto er ikke den samme bonus jeg fik.for her skal man nemlig kun omsætte bonus beløbet 10 ...

men da jeg skrev med kundeservice medarbejderne sendte han mig det her link https://www.onecasino.com/information/bonuses

og her står der ikke noget om maksindskud pr spin .. der står bare at jeg skal omsætte 25x bonus beløbet 100 =2500kr

jeg var så inde og kigge under bouns og kunne se at jeg nu havde omsæt 100% 100X25 = 2500

.....

det er så dårlig stil fra one casino at lukke min konto og uden at udbetale min min gevinst 150.000

men de sikker også meget sure over at jeg var så heldig at komme så højt for 100kr

Автоматичен превод:

Публичен

Nick

Complaint Specialist

Публичен

преди 2 години

ОригиналПревод

Здравей Карар,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с One Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Какъв беше най-високият залог, който направихте, докато играехте с бонуса? Можете ли да получите достъп до историята на залаганията си и да я препратите заедно с всички необходими доказателства на nikolas.b@casino.guru?

Проверих препратената от вас връзка и открих този термин:

"Има активен максимален залог от €5,- за нашите бонуси (като бонуси за депозит). Когато получим сигнали, че максималните залози са надвишени, имаме възможността да изключим играчите от нашите промоции."

Това означава, че ако заложите над 5€ или във вашия случай 50DKK, казиното има право да конфискува вашия бонус и трябва да възстанови депозита ви. Това е общ термин и се прилага за всички депозитни бонуси.

Очакваме вашия отговор.

За разбирането,

Ник