Играчът от Швеция изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради текуща проверка. Жалбата на играча е разрешена успешно.
здрасти
Вчера направих голяма грешка да играя на ohmyzino. Не проверих дали е farmagusta Bv casino. Имах наистина големи проблеми с казино Jupi преди и под същата компания. Така че, за съжаление, не проверявам казиното и го пробвах и беше наистина
хубави игри и казиното е лесно
дръжка. Но спечелих 6000 евро, качих документите си Id отзад и отпред, селфи с Id. Банково извлечение и сметка за ток. Изпратих имейл на поддръжката тази сутрин за колко време
Kyc ще вземе, тъй като техният chatt не работи и все още няма отговор. Някой получавал ли е печалбите си от ohmyzino или просто загубих всички пари, тъй като това е казино farmaguosta? И как им е позволено от playson и други компании да имат казино, когато очевидно не действат по никакъв начин в полза на своите играчи? И така, какво мислите, че съм
някога ще получа печалбите си?
Скъпи shine0909,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от лицензираните казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Били ли сте информирани какво конкретно изглежда е проблем при верифицирането на вашия акаунт? По отношение на вашия въпрос относно предишни оплаквания относно това казино, можете да ги проверите тук заедно с отзивите на други потребители .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Здравей отново!
Тази сутрин получих имейл, в който се казва, че обикновено отнема 3 дни за проверка, но в момента имат много подобни
има закъснения, но няма време, когато се проверява. Как могат производители на игри като Playson, pragmatic и други да позволят на компания като farmagousta как може да бъде законно да се мамят играчи? Има компания и хора зад тази компания защо нищо не проверяват всички теми за Jupi един и същ собственик как могат сайтове като Ask gambler да дадат добра оценка?
Добре, нека започнем сега и да видим колко време ще отнеме това. Няма да докосна средствата си от 6000 евро и съм повече
много се вълнувам, ако някога ще получа тези пари. Така че 15/11 беше, когато качих документите си.
Но отново как е възможно хазартният орган в Кюрасао да даде лиценз на компания като
това ? Има толкова много хора
измамен от тази компания и техните казина или има някой там, който е получил парите им? Четох във вашите теми за един човек, който е получил 1500 евро, но не е получил повече от това, така че всъщност той е загубил 3500, това по никакъв начин не може да бъде законно?
Напълно разбирам разочарованието ти, shine0909. Аз обаче ще настроя таймера за допълнителни 7 дни, позволявайки на казиното две пълни седмици да обработи плащането и ако дотогава няма развитие, ние ще се намесим. Нека останем позитивни и изчакаме добрите новини относно вашето оттегляне. Благодаря ви предварително за търпението.
Хей, благодаря, че повторихте моите документи бяха прегледани на 19-ти и в същия ден успях да изтегля 500 евро, но те все още са в очакване, така че все още няма плащане? Не мога да тегля повече от 500 всеки път и не мога да направя ново теглене, преди първото да е изплатено. И дори това е странно, сравнявайки други казина, в които получавате парите си моментално. Ohmyzino обещава бързо изтегляне, това е най-бавното, което съм виждал.
Хей, получих 500 евро, но реших да играя с останалите пари, тъй като получаването на плащанията е твърде много работа. Не мога да препоръчам Ohmyzino, тъй като те трябва да се забавят както с плащанията, така и с проверката и накрая, но не на последно място, казината на Farmaguosta не са надеждни, така че не харчете парите си за там казина, вместо това изберете професионално и надеждно. Не на последно място, наистина съм озадачен, че сайт като askgambler все още може да препоръчва казина на farmaguosta. Благодаря за това време и за
бързите ви отговори наистина го оценявам 🙂
Отчасти разбирам разочарованието ви, но от друга страна, съжалявам, че решихте да изиграете печалбите си, вместо да чакате. Имам ли обаче вашето разрешение да променя оспорваната сума от €6000 на €500 и да отбележа този случай като разрешен, след като сте получили първото си поискано теглене?
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, shine0909, за съдействието и потвърждението и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру