Kong Casino ON Ревю

Играчът от Обединеното кралство беше спечелил £800 в Kong Casino, но се сблъска с проблеми при изтеглянето на средствата, тъй като казиното не прие паспортната му снимка за проверка. Освен това той не можа да получи достъп до уебсайта, за да влезе. Екипът за оплаквания се опита да събере повече информация от него, за да помогне с процеса на проверка, но не получи отговор. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация.

Играчът от Обединеното кралство се сблъска с трудности при изтеглянето на печалби, тъй като казиното изискваше проверка, но доказателството за адрес не беше прието. На уебсайта липсваше опция за повторно изпращане на документа и играчът не получи отговори по имейл относно проблема, което създаде опасения за потенциална загуба на значителна сума пари. Екипът за оплаквания удължи времето за отговор със 7 дни, за да може играчът да осигури необходимата комуникация с казиното. Въпреки това, поради липсата на отговор от играча, жалбата в крайна сметка беше отхвърлена.

Играчът от Обединеното кралство е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Плащането все още не е обработено. Информирахме я за обичайното време за обработка на тегления и я посъветвахме да прояви търпение. Не беше получен допълнителен отговор от играча, което доведе до отхвърляне на жалбата поради липса на комуникация.

Играчът от Обединеното кралство не е успял да получи достъп до сметката си в казиното въпреки многократните промени на паролата. Тя беше подала документи за потвърждение на теглене на £50, но те останаха необработени. След като екипът за оплаквания се свърза с играча за повече информация, за да разбере напълно ситуацията, нямаше отговор от играча. Следователно не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Обединеното кралство беше използвал банковата карта на майка си (с нейно разрешение), за да депозира пари и спечели £640. Въпреки това, когато се опита да изтегли печалбите, казиното поиска допълнителна проверка, включително личната карта на майка му и сметки за комунални услуги. След като изпълни тези изисквания, казиното върна първоначалния депозит от £70 и затвори сметката му, задържайки останалите печалби от £640. Играчът твърдеше, че той и майка му споделят банковата сметка и имат нейното разрешение да използват картата. Екипът за оплаквания се опита да посредничи между играча и казиното. Въпреки това, поради липса на съдействие от страна на казиното и неспособността на играча да отговори на допълнителни запитвания, жалбата в крайна сметка беше отхвърлена.

Играчът от Обединеното кралство не успя да изтегли печалбите си поради неуспешна проверка на самоличността въпреки над 40 опита. Тя изрази страха си да не получи парите си въз основа на опита на други играчи със същото онлайн казино. След множество обмени, играчът успя да се свърже с казиното и изпрати снимка на шофьорската си книжка за проверка. Проблемът в крайна сметка беше решен и играчът потвърди, че е успяла да изтегли парите си. След това екипът за жалби маркира жалбата като „разрешена“.