Kong Casino ON Ревю

Играчът от Обединеното кралство не успя да изтегли печалбите си от £500, защото беше използвал сметката си за мобилен телефон като метод на плащане и не можа да добави метод за теглене. Въпреки многократните опити да се свърже с казиното, той не получи отговор. Екипът за оплаквания не успя да продължи разследването или да предостави решения поради липсата на отговор на играча на техните запитвания. Следователно случаят беше отхвърлен, но играчът запази възможността да отвори отново жалбата в бъдеще.

Играчът от Обединеното кралство се сблъска с неоправдани забавяния при тегленето на печалбите от напълно потвърдената си сметка в Kong Casino, въпреки че имаше скорошна печалба. Тя установи, че екипът за обслужване на клиенти не реагира и функцията за чат на живо не функционира. Екипът по жалбите се опита да събере повече информация, но в крайна сметка не можа да продължи поради липса на отговор от нея. В резултат на това жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Обединеното кралство завърши проверката на самоличността си и първоначално изтегли средства без проблем. Въпреки това, след като спечели над £3000, казиното наложи допълнителни проверки без обяснение и впоследствие престана да реагира, което й попречи да изтегли печалбите си на обща стойност над £5000. След пет дни тя съобщи, че тегленето й е обработено успешно.

Играчът от Обединеното кралство се сблъска с ограничения на акаунта в Kong Casino, след като спечели голяма сума, въпреки че преди това е преминал проверки за проверка. Тя нямаше достъп до акаунта си и беше изпратила множество имейли с доказателствени документи, които бяха игнорирани. Проблемът беше разрешен, след като играчът потвърди, че Kong Casino е обработило нейното теглене. Тя получи благодарности за съдействието и жалбата беше отбелязана като разрешена в системата.

Играчът от Обединеното кралство беше спечелил над £8000 в Kong Casino, но имаше проблеми с тегленето поради нова банкова карта. Казиното изискваше използването на регистрираната карта за теглене и опитите за депозиране с новата карта бяха блокирани, тъй като тя беше достигнала максимално разрешените средства. Тя изпрати имейл до казиното няколко пъти, без да получи отговор. В крайна сметка жалбата беше отхвърлена поради липсата на отговор на играча на последващи въпроси от екипа за оплаквания, което попречи на по-нататъшното разследване.

Играчът от Обединеното кралство беше спечелил £800 в Kong Casino, но се сблъска с проблеми при изтеглянето на средствата, тъй като казиното не прие паспортната му снимка за проверка. Освен това той не можа да получи достъп до уебсайта, за да влезе. Екипът за оплаквания се опита да събере повече информация от него, за да помогне с процеса на проверка, но не получи отговор. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация.

Играчът от Обединеното кралство се сблъска с трудности при изтеглянето на печалби, тъй като казиното изискваше проверка, но доказателството за адрес не беше прието. На уебсайта липсваше опция за повторно изпращане на документа и играчът не получи отговори по имейл относно проблема, което създаде опасения за потенциална загуба на значителна сума пари. Екипът за оплаквания удължи времето за отговор със 7 дни, за да може играчът да осигури необходимата комуникация с казиното. Въпреки това, поради липсата на отговор от играча, жалбата в крайна сметка беше отхвърлена.

Играчът от Обединеното кралство е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Плащането все още не е обработено. Информирахме я за обичайното време за обработка на тегления и я посъветвахме да прояви търпение. Не беше получен допълнителен отговор от играча, което доведе до отхвърляне на жалбата поради липса на комуникация.

Играчът от Обединеното кралство не е успял да получи достъп до сметката си в казиното въпреки многократните промени на паролата. Тя беше подала документи за потвърждение на теглене на £50, но те останаха необработени. След като екипът за оплаквания се свърза с играча за повече информация, за да разбере напълно ситуацията, нямаше отговор от играча. Следователно не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Обединеното кралство беше използвал банковата карта на майка си (с нейно разрешение), за да депозира пари и спечели £640. Въпреки това, когато се опита да изтегли печалбите, казиното поиска допълнителна проверка, включително личната карта на майка му и сметки за комунални услуги. След като изпълни тези изисквания, казиното върна първоначалния депозит от £70 и затвори сметката му, задържайки останалите печалби от £640. Играчът твърдеше, че той и майка му споделят банковата сметка и имат нейното разрешение да използват картата. Екипът за оплаквания се опита да посредничи между играча и казиното. Въпреки това, поради липса на съдействие от страна на казиното и неспособността на играча да отговори на допълнителни запитвания, жалбата в крайна сметка беше отхвърлена.