Играчът от Обединеното кралство не успя да изтегли печалбите си от £500, защото беше използвал сметката си за мобилен телефон като метод на плащане и не можа да добави метод за теглене. Въпреки многократните опити да се свърже с казиното, той не получи отговор. Екипът за оплаквания не успя да продължи разследването или да предостави решения поради липсата на отговор на играча на техните запитвания. Следователно случаят беше отхвърлен, но играчът запази възможността да отвори отново жалбата в бъдеще.
Kong Casino - Тегленето на играча се забавя поради проблем с начина на плащане.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: £500
Kong Casino
Индекс на сигурност 9.6 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, всяка помощ ще бъде оценена.
По принцип, когато се регистрирах, ме помоли да предоставя метод на плащане, използвах сметката си за мобилен телефон.
Оттогава спечелих £500, но не мога да добавя метод за теглене. Опитвал съм се да се свържа с тях многократно и съм се срещал
с радиомълчание.
Имам ли някаква защита? какво мога да направя
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Pman931,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си.
Съжалявам да науча за трудностите, които срещате, опитвайки се да изтеглите печалбите си.
За да ни помогнете да разберем по-добре вашата ситуация и да ви помогнем, бихте ли отговорили на следните въпроси?
- Опитвали ли сте да актуализирате начина си на плащане или да добавите различен метод за теглене? Ако е така, какви съобщения за грешка или отговори сте получили?
- Бихте ли споделили стъпките, които сте предприели, за да се свържете с казиното и всички отговори, които сте получили, включително референтни номера за билети или съобщения?
- Печалбите от £500 получени ли са чрез бонус средства или редовни депозити и печалби? Това понякога може да повлияе на наличните опции за теглене.
Вашето сътрудничество е наистина важно, за да ни помогнете да продължим напред с този случай. Колкото повече подробности можете да предоставите, толкова по-бързо ще можем да ви подкрепим при разрешаването на този проблем.
Чувствайте се свободни да препратите всяка подходяща комуникация до [email protected] .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Междувременно оценяваме търпението ви, след като отговорите, и проучваме проблема.
Благодаря ви предварително за отговора и съдействието.
най-добри пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Pman931,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСъс съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча на нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
Автоматичен превод:
