Алфауин казино Ревю

Българската играчка се сблъска с трудности при деактивирането на своя казино профил въпреки множеството декларации за пристрастеност към хазарта и искания за изтриване на акаунт. Тя поиска възстановяване на поне половината от значителните си загуби, които достигаха хиляди на ден. Екипът по жалбите я информира, че без доказателства за искане за самоизключване, те не могат да помогнат повече. Играчът беше посъветван как правилно да поиска самоизключване в бъдеще и му бяха предоставени ресурси за допълнителна поддръжка. Жалбата е прекратена поради липса на необходимите документи.

Играчът от България имаше трудности при верифицирането на нова виртуална карта в сметката си, което предизвика проблем с тегленето. Въпреки че предостави цялата необходима информация, казиното отказа проверката поради специфичните си изисквания. След поредица от откази и прекратяване на комуникацията с поддръжката на казиното, казиното изненадващо одобри картата и тегленето. Проблемът беше успешно разрешен и жалбата беше затворена.

Играчът от България имаше проблеми с депозитите в казино, където неочаквано бяха обработени множество депозити. Играчът имаше намерение да депозира 20 лева, но поради незаписани депозити общата му сума стана 60 лева, което създаде проблем, тъй като играчът се нуждаеше от излишните средства за спешна покупка. Въпреки опитите ни да комуникираме и да разрешим проблема, трябваше да отхвърлим случая поради липсата на отговор от играча. Поради това не успяхме да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения.

Играчът от България съобщи, че е претърпял значителни загуби поради периодично забавяне, докато играе играта „Авиатор“ от Spribe на сайт на казино. Играчът твърди, че казиното първоначално е признало проблема и е възстановило някои загуби, но по-късно приписва проблема на интернет връзката на играча. Играчът отрече това, твърдейки, че интернет връзката му е била стабилна. След като играчът предостави на екипа за оплаквания съответната история на комуникация с казиното, ние проведохме разследване. За съжаление, доставчикът на играта отрече да има проблеми с играта и загубените залози на играча бяха потвърдени в историята на играта. Следователно не успяхме да помогнем на играча по-нататък с това оплакване.

Играчът от България беше направил депозит с помощта на криптовалута ETN и тя не беше кредитирана в сметката му в продължение на 2 дни. Многократно са се свързвали с поддръжката, но им е казано само, че има технически проблем. Свързахме се с играча за допълнителна информация и удължихме времето за отговор със 7 дни. Играчът обаче не отговори в дадения срок, което доведе до отхвърляне на жалбата поради липса на допълнителна информация.