Играчът от Обединеното кралство се сблъска с неоправдани забавяния при тегленето на печалбите от напълно потвърдената си сметка в Kong Casino, въпреки че имаше скорошна печалба. Тя установи, че екипът за обслужване на клиенти не реагира и функцията за чат на живо не функционира. Екипът по жалбите се опита да събере повече информация, но в крайна сметка не можа да продължи поради липса на отговор от нея. В резултат на това жалбата беше отхвърлена.
Kong Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: £1 003
Kong Casino
Индекс на сигурност 9.6 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗа пореден път имах печалба в Kong Casino и за пореден път съм неоправдано забавен да направя теглене от моята напълно потвърдена сметка.
Техният екип за обслужване на клиенти напълно не реагира и функцията им за чат на живо не работи.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми amesbee83,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да разбера по-добре ситуацията ви.
Отделът за поддръжка на клиенти на казиното изясни ли кои допълнителни документи са необходими за успешното обработване на вашата заявка за теглене?
Кога за последен път се свързахте с екипа за поддръжка на клиенти на казиното?
Натрупахте ли печалбите си със или без бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей и благодаря, че се върна при мен.
Казиното не каза какви документи са им необходими. Изпратих всички документи и те се показват като проверени. Изпратих имейл до обслужването на клиенти и те не реагираха. Последният ми имейл беше вчера. Печалбите не се основават на никакви бонус завъртания - те се показват като реален баланс и са натрупани само с помощта на моите депозити.
Те направиха абсолютно същото последния път, когато имах голяма печалба - направиха същото и с други клиенти. Те никога не са търсили допълнителна документация от мен и аз вярвам, че това е стратегия, която позволява на клиентите да залагат печалби, вместо да ги осребряват.
благодаря,
Ейми
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИзбрали ли сте същия метод на плащане за вашето теглене, както сте използвали преди, за депозиране или теглене? Ако не, бихте ли ми казали какъв метод използвате този път?
Автоматичен превод:
