Играчът от Обединеното кралство не е успял да получи достъп до сметката си в казиното въпреки многократните промени на паролата. Тя беше подала документи за потвърждение на теглене на £50, но те останаха необработени. След като екипът за оплаквания се свърза с играча за повече информация, за да разбере напълно ситуацията, нямаше отговор от играча. Следователно не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.
Kong Casino - Играчът е изправен пред проблеми с влизането и тегленето.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: £50
Kong Casino
Индекс на сигурност 9.6 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНе успях да вляза променена парола стотици пъти те изпращат връзки, които не работят Изпратих документи за теглене тираж 50,00, които няма да бъдат потвърдени Продължавам да получавам едни и същи имейли и няма пари или не мога да чакам
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпи каролинедоре,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Правилно ли разбирам, че £50 се държат във вашата казино сметка?
- Бихте ли ми казали дали сте преминали проверката KYC?
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
