8888.bg Casino Ревю

Играчът от България имаше опасения относно възвръщаемостта на игрите в казиното, като посочи непрекъснати загуби за период от четири години. Многократното депозиране не доведе до връщане или тегления. Бяхме обяснили на играча, че естеството на казино игрите включва както печалби, така и загуби, и ги насочихме към статия за коефициента на изплащане (RTP) за по-нататъшно разбиране. Поискахме повече информация в подкрепа на тезата им, но играчът не отговори. В резултат на това не можахме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от България се е сблъскал със забавяне на изплащането си поради удължен процес на верификация на акаунта, който е отнел 14 часа вместо обещаното време от казиното. Въпреки многобройните му опити да разреши проблема чрез обаждания и чатове на живо, проблемът остава неразрешен. Бяхме обяснили важността на процеса KYC и удължихме времето за отговор със 7 дни. Въпреки това, поради липсата на отговор на играча в рамките на този период, ние отхвърлихме случая. По-късно играчът поиска да отвори отново жалбата, позовавайки се на проблеми със системата за съобщения на сайта и обслужването на клиенти на казиното. Бяхме възобновили случая и поискахме повече информация относно документите, които той е предоставил за проверка. Въпреки това играчът не успя да отговори отново, което ни накара да отхвърлим случая още веднъж.

Играчът от България имаше проблем с онлайн казиното, тъй като не му бяха кредитирали 100 лева. Той подозираше, че резултатът от играта е манипулиран и представи екранна снимка като доказателство за печалбите си. Екипът по жалбите обаче не намери доказателства в подкрепа на неговата история на играта. Беше предположено, че той може да е решил играта след изтичане на времето, следователно отсъствието от неговата история. Поради липса на конкретни доказателства не успяхме да продължим и жалбата беше отхвърлена.

Играчката от България твърдеше, че акаунтът й не е бил ограничен до 17 февруари 2023 г., което е причинило загуба от над 3000 лева. Играчът е поискал възстановяване на разходите от казиното, което е отказано. Играчът е потвърдил, че има регистрация в казиното от две години, преминал е KYC проверка и е използвал същите лични данни за регистрация като в регистъра на НАП. Екипът по жалбите е поискал допълнителна информация относно всички искания за самоизключване, направени от играча, но играчът не е отговорил. В резултат на това не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.