8888.бг казино Ревю

Играчът от България се е сблъскал със спор относно натрупаните печалби в Egypt Quest, твърдейки, че не му е била кредитирана пълната сума от 132 лв. от бонус игри поради невярно твърдение, че 50 лв. са отпреди бонус рунда. Екипът по жалбите удължи времето за отговор, за да може играчът да предостави допълнителна информация, но в крайна сметка жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор от играча, което попречи на по-нататъшно разследване.

Играчът от България имаше проблеми с 8888.bg, където печалбите от игри не се добавяха адекватно към баланса на акаунта. Поискахме допълнителна информация и подкрепящи доказателства от играча, за да проучим проблема. Въпреки удължаването на времето за отговор със 7 дни, играчът не отговори. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради липса на необходима информация за по-нататъшно разследване.

Играчът от България имаше опасения относно възвръщаемостта на игрите в казиното, като посочи непрекъснати загуби за период от четири години. Многократното депозиране не доведе до връщане или тегления. Бяхме обяснили на играча, че естеството на казино игрите включва както печалби, така и загуби, и ги насочихме към статия за коефициента на изплащане (RTP) за по-нататъшно разбиране. Поискахме повече информация в подкрепа на тезата им, но играчът не отговори. В резултат на това не можахме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от България се е сблъскал със забавяне на изплащането си поради удължен процес на верификация на акаунта, който е отнел 14 часа вместо обещаното време от казиното. Въпреки многобройните му опити да разреши проблема чрез обаждания и чатове на живо, проблемът остава неразрешен. Бяхме обяснили важността на процеса KYC и удължихме времето за отговор със 7 дни. Въпреки това, поради липсата на отговор на играча в рамките на този период, ние отхвърлихме случая. По-късно играчът поиска да отвори отново жалбата, позовавайки се на проблеми със системата за съобщения на сайта и обслужването на клиенти на казиното. Бяхме възобновили случая и поискахме повече информация относно документите, които той е предоставил за проверка. Въпреки това играчът не успя да отговори отново, което ни накара да отхвърлим случая още веднъж.

Играчът от България имаше проблем с онлайн казиното, тъй като не му бяха кредитирали 100 лева. Той подозираше, че резултатът от играта е манипулиран и представи екранна снимка като доказателство за печалбите си. Екипът по жалбите обаче не намери доказателства в подкрепа на неговата история на играта. Беше предположено, че той може да е решил играта след изтичане на времето, следователно отсъствието от неговата история. Поради липса на конкретни доказателства не успяхме да продължим и жалбата беше отхвърлена.

Играчката от България твърдеше, че акаунтът й не е бил ограничен до 17 февруари 2023 г., което е причинило загуба от над 3000 лева. Играчът е поискал възстановяване на разходите от казиното, което е отказано. Играчът е потвърдил, че има регистрация в казиното от две години, преминал е KYC проверка и е използвал същите лични данни за регистрация като в регистъра на НАП. Екипът по жалбите е поискал допълнителна информация относно всички искания за самоизключване, направени от играча, но играчът не е отговорил. В резултат на това не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.