Моят опит с Inbet показва разочароваща и очевидно систематична практика при управлението на ограниченията на акаунти и дребните изплащания. След като спечелих скромна сума, тегленето ми беше внезапно блокирано, а поддръжката започна поредица от имейли с изискване за документ за верификация, какъвто не съществува, като напълно игнорираше отговорите ми.
Въпреки че предоставих цялата стандартна самоличност, от поддръжката продължиха да поставят препятствия и да повтарят исканията си за тези документи в множество съобщения. Очевидно е, че тази оперативна бариера е създадена с цел да измори играчите, докато се откажат от балансите си. Ако се сблъскате с поддръжка, която изисква невъзможни документи за верификация, за да отблокира средствата ви, не си губете времето да спорите в кръг с операторите. Те разчитат на това играчите да се откажат от разочарование. Търсете си правата, пазете цялата комуникация в писмен вид и бъдете готови да ескалирате през официалните регулаторни канали. В крайна сметка успях да си получа тегленето без въпросния документ, но те все още твърдят, че е било законно да ми искат нещо, което не съществува.
Освен това, след като си получих средствата, реших да им изпратя Искане за достъп до лични данни (SAR) по силата на европейския регламент GDPR, за да събера цялата документация по случая, тъй като реших така или иначе да ги докладвам. Надявам се, че така ще помогна да се защити всеки друг, който се сблъска с това съмнително поведение. Въпреки това, в отговор техният отдел за съответствие напълно игнорира законовото задължение и ми изпрати някакъв шаблон, така че все още се боря да си получа записите.
Въпреки че предоставих цялата стандартна самоличност, от поддръжката продължиха да поставят препятствия и да повтарят исканията си за тези документи в множество съобщения. Очевидно е, че тази оперативна бариера е създадена с цел да измори играчите, докато се откажат от балансите си. Ако се сблъскате с поддръжка, която изисква невъзможни документи за верификация, за да отблокира средствата ви, не си губете времето да спорите в кръг с операторите. Те разчитат на това играчите да се откажат от разочарование. Търсете си правата, пазете цялата комуникация в писмен вид и бъдете готови да ескалирате през официалните регулаторни канали. В крайна сметка успях да си получа тегленето без въпросния документ, но те все още твърдят, че е било законно да ми искат нещо, което не съществува.
Освен това, след като си получих средствата, реших да им изпратя Искане за достъп до лични данни (SAR) по силата на европейския регламент GDPR, за да събера цялата документация по случая, тъй като реших така или иначе да ги докладвам. Надявам се, че така ще помогна да се защити всеки друг, който се сблъска с това съмнително поведение. Въпреки това, в отговор техният отдел за съответствие напълно игнорира законовото задължение и ми изпрати някакъв шаблон, така че все още се боря да си получа записите.
- В крайна сметка можеш да си получиш парите, ако спориш достатъчно дълго и настояваш на своето.
- Пълно игнориране на законовите задължения по GDPR Пълно игнориране на законовите задължения по GDPR (Искания за достъп до лични данни) с празни корпоративни шаблони.
- Систематично използване на фиктивни проверки и изискване на несъществуващи документи с цел забавяне или възпрепятстване на изплащанията.
