Играчът от Обединеното кралство беше спечелил £800 в Kong Casino, но се сблъска с проблеми при изтеглянето на средствата, тъй като казиното не прие паспортната му снимка за проверка. Освен това той не можа да получи достъп до уебсайта, за да влезе. Екипът за оплаквания се опита да събере повече информация от него, за да помогне с процеса на проверка, но не получи отговор. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация.
Kong Casino - Акаунтът на играча е недостъпен със забавено теглене.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: £800
Kong Casino
Индекс на сигурност 9.6 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСпечелих £800 в казино kong, след като депозирах £250. Поискаха снимка за паспорт, но не я приемат, сега дори не мога да вляза в уебсайта? За да влезете. Толкова съм объркан, че никога не съм имал подобен проблем другаде. Сега разгледах trust pilot и отзивите са ужасни. Моля, ако някой може да помогне? какво да правя
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Rosaxxxx,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Kong Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
- Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка?
- Кои документи вече са одобрени и кои не?
- Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
