НачалоЖалбиNovibet Casino - Тегленето на играча е спряно поради прекомерни заявки за проверка.

Novibet Casino - Тегленето на играча е спряно поради прекомерни заявки за проверка.

Автоматичен превод:

Сума: 1 500 €

Novibet Casino
Подадена: 4.3.2024 | Решена : 12.3.2024
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

Превод

Играчът от Финландия имаше проблем с тегленето на пари от Novibet. След успешна проверка на KYC, той беше помолен да предостави няколко допълнителни документа, включително повторно изпращане в PDF формат и доказателство за неговия по-рано потвърден телефонен номер. Novibet одобри исканията му за теглене. Той потвърди, че тегленето е обработено успешно и че е получил парите си. След това жалбата беше отбелязана като разрешена.

Автоматичен превод:
Личен
Личен
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми juspeeh365,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за негативния ви опит с Novibet Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

  • Бихте ли изяснили какви документи сте използвали, за да потвърдите телефонния си номер в казиното?
  • Бихте ли изброили кои документи вече сте предоставили по време на цялостната проверка и кога точно сте изпратили последния?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Хей,


Тази заявка за поддръжка може да бъде затворена.


Вчера информирах Novibet, че ще прехвърля това разследване на MGA и eCOGRA, а днес получих отговор, че заявките за теглене са одобрени.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Благодаря за актуализацията.

Вашето теглене беше ли обработено успешно? Парите стигнаха ли до вас?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

да

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми juspeeh365,

Благодаря за потвърждението. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини