Играчът от Финландия имаше проблем с тегленето на пари от Novibet. След успешна проверка на KYC, той беше помолен да предостави няколко допълнителни документа, включително повторно изпращане в PDF формат и доказателство за неговия по-рано потвърден телефонен номер. Novibet одобри исканията му за теглене. Той потвърди, че тегленето е обработено успешно и че е получил парите си. След това жалбата беше отбелязана като разрешена.
Уважаеми juspeeh365,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за негативния ви опит с Novibet Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Хей,
Тази заявка за поддръжка може да бъде затворена.
Вчера информирах Novibet, че ще прехвърля това разследване на MGA и eCOGRA, а днес получих отговор, че заявките за теглене са одобрени.
Благодаря за актуализацията.
Вашето теглене беше ли обработено успешно? Парите стигнаха ли до вас?
Уважаеми juspeeh365,
Благодаря за потвърждението. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
