НачалоЖалбиNovibet Casino - Печалбите на играча са анулирани.

Novibet Casino - Печалбите на играча са анулирани.

Автоматичен превод:

Сума: 1 010 €

Novibet Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 25.9.2021 | Случаят е приключен : 24.11.2021
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 3 години
Превод

Играчът от Гърция е отменил своите бонус печалби поради нарушение на промоционалните правила.

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 3 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми Ηρακλής,

Много ви благодаря, че подадохте жалбата си и изпратихте съответното съобщение. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да разбера напълно цялата ситуация. Можете ли да посочите кой бонус сте активирали или сте активирали във вашия акаунт? Получихте ли обяснение кое точно правило е нарушено и защо оттеглянето ви е отменено?


Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най -скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Добър вечер, не активирах никакъв бонус, те ми дадоха 10 безплатни безплатни завъртания, които дадоха 3,48 евро. След това направих 1010 със залози и слотове. От първото евро той написа теглене.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Също така два пъти съм искал подробности за движението ми от първия и всички евро до последния и те не са предприели никакви действия, казват ми, че ще го препратят в съответния отдел.

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 3 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря, Ηρακλής, за отговора. Правилно ли разбирам, че вашите печалби са натрупани единствено от Безплатни завъртания? Депозирали ли сте средства в сметката си?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Да, депозирах 10 евро, които бяха върнати по сметката ми.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Депозирани ли са тези 10 евро за потвърждаване на начина ви на плащане, след като поискахте теглене?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Първо проверих и внесох 10 евро и след това поисках теглене

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Това промоция ли сте активирали?


https://www.novibet.gr/en/casino/promotions


file

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Да, разбира се, за да подчертая отново, че сумата е изтеглена и в чата на живо ми казаха, че мога да тегля парите нормално

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Осребрявали ли сте някога безплатни/бездепозитни бонуси от това казино в миналото и били ли сте информирани за максималното изплащане, което би се приложило към тази конкретна промоционална оферта?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Не, не, никога не за първи път влизах в казиното без никакви бонуси. Само с 10 безплатни.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Информирани ли сте за максималното изплащане, което би се приложило към тази конкретна промоционална оферта?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Да, няма ограничение за обратно изкупуване. Никъде не пише нищо

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ви много, Ηρακλής, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Матей, който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам в близко бъдеще вашият проблем да бъде разрешен за ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ти много

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Ηρακλής.

Съжалявам да чуя за вашите проблеми.

Бих искал да поканя представителя на казиното в случая. Бихте ли ни обяснили какво точно се е случило?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Бихме искали да помолим на казино Novibet да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определения срок, ще закрием жалбата като „нерешена".

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Ηρακλής.

Успяхме да се свържем с казиното чрез Skype и те работят по вашия случай. Моля, бъдете търпеливи.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

да разбира се

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Удължаваме таймера със 7 дни. Все още поддържаме комуникация с представителя на казиното чрез Skype.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте, Ηρακλής.


Удължавам таймера с още седем дни - чакаме отчета от един от екипите на казиното. Съжалявам, че отнема толкова време.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте, Ηρακλής.


След като обсъдихме случая с представителя на казиното, решихме, че казиното ще ни предостави необходимото доказателство във вторник. Моля, бъдете търпеливи дотогава.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Разбира се, че чакам

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте, Ηρακλής

Казиното ни показа доказателствата, от които става ясно, че сте създали повече от един акаунт и сте ги използвали за игра на безплатен бонус за регистрация. В този случай казиното има право да анулира печалбите.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Искам да видя и данните, защото нещо подобно не важи. Тоест, тъй като съм бил изключен, никой около мен не може да играе?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Относно вашия случай и доказателствата:

Разбирам, че бихте искали да видите доказателство от казиното, но ето причината, поради която това не е възможно:

За съжаление, не всеки играч играе по правилата. Някои играчи съзнателно участват в дейност, която не само е забранена от правилата и условията, но и потенциално незаконна, попадаща в типичните определения за измама.

Тези играчи знаят, преди да подадат жалба, че са нарушили правилата и просто се надяват, че операторът няма да има достатъчно доказателства, за да убеди трета страна, че са нарушили условията.

Ако покажем доказателствата от казиното на тези играчи, то следващия път те ще бъдат по-сложни, а за казиното ще бъде много по-трудно да ги хване.

Поради това казината или ние не можем да споделим нито едно от доказателствата (същото като регулатора)

Отхвърлихме вашия случай, защото казиното представи достатъчно доказателства за множеството ви акаунти. Все пак можете да подадете жалбата си до регулатора. (но регулаторът няма да ви покаже никакви данни, а само решението)

Доказателствата в този случай бяха доста ясни.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Тоест като депозирам нормално взимат парите и дори да играя с измама както се казва, ако изгубя 1010 евро, трябва ли да ми ги върнат? Всичко в полза на компаниите, но няма значение, научих добър урок никога повече да не се занимавам с онлайн платформи, които крадат клиентите им. Разрешете това и благодаря за урока, който ми дадохте.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми Ηρακλής.


Ако играч направи няколко пъти безплатни завъртания при регистрация и накрая спечели, тогава продължете с тези пари и спечелете още повече. Няма значение, че сумата от безплатните завъртания вече е заложена. Произходът на парите е от измама.


За съжаление във вашия случай не можем да ви помогнем. Моля, следващия път вземете безплатните завъртания само веднъж.

Ние отхвърляме този случай.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини