Играчът от Германия иска възстановяване на депозита, тъй като казиното спря да приема играчи от неговата страна, след като той загуби. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Здрасти,
Наскоро заложих € 5000 в novibet и изведнъж този доставчик вече не е наличен в Германия. Пристрастен съм към хазарта и не съм способен да правя бизнес. Надявах се, че novibet ще се съгласи на извънсъдебно споразумение, за съжаление няма резултат. Може би все още можете да помогнете.
Скъпи Псичо,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Извинявам се, но се опасявам, че не разбирам каква помощ очаквате от нас. Моля, бихте ли обяснили по-подробно? Искате ли връщане на депозит?
Ще чакам търпеливо вашия отговор.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Скъпи Псичо,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Здрасти,
Да, надявам се да ми бъдат възстановени загубите. Фактът, че вече нямате достъп до уебсайта на novibet от Германия, доказва много. Малко преди това заложих там 5000 евро.
Благодаря ти за отговора, Псичо. Информирахте ли казиното за вашия проблем с хазарта, преди да направите депозит?
Здравейте, не, не го правя. Мисля да си взема адвоката. Не мисля, че можеш или ще помогнеш.
Съжалявам, Псичо, но не виждам никаква основателна причина защо казиното трябва да ви възстанови депозитите. Казината могат да спрат да предоставят услугите си в която и да е държава във всеки момент от съществуването си (стига да не конфискуват баланси на активни играчи) и казиното не е знаело за вашия проблем с хазарта, така че не можем да продължим с този случай като неуспешен самоизключване. Ако има някаква допълнителна информация, която съм пропуснал, моля, препратете ми я, в противен случай се страхувам, че ще бъда принуден да отхвърля тази жалба.
Скъпи Псичо,
Удължаваме таймера с 10 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не отговорите в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
За съжаление, ние сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.