Тегленето на играча се отлага с 3 дни. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи парите си.
Направих теглене в казиното и избирам skrill. Не знам как мога да получа парите си. отиват към нормалната ми кредитна карта или как работи това. Няма център за поддръжка, никой да говори за това. и все пак не съм вземи парите ми
Здравей Йонут,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Nordis Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Това ли е първото ви искане за теглене от казиното? Вашият акаунт вече е потвърден и ако да, от кога точно? Използвахте ли някакъв бонус, за да натрупате печалбите си?
Моля, имайте предвид, че за да изтеглите, ще трябва да потвърдите своята самоличност и акаунта си и може да отнеме до 14 дни, за да завършите целия процес. Не забравяйте да изпратите на казиното всички документи, които ще поискат от вас.
Очакваме с нетърпение вашия отговор.
За разбирането,
Ник
хей
Да, това е първото ми witdrawal. Не мога да потвърдя акаунта си, защото никой не отговаря на чат или имейл. Не използвах никакви бонуси.
Здравей Йонут,
Бихте ли ми посъветвали дали сте изпълнили инструкциите в имейла и дали сте им предоставили документите на посочения имейл адрес?
И ето какво ми изпращат обратно: Добър ден,
Вашият бонус е добавен към вашия акаунт! Късмет!
Здравей Йонут,
Бихте ли препратили последната комуникация с казиното на nikolas.b@casino.guru?
Добре. Изпращам го на този имейл. минаха две седмици и получавам това всеки път
Минали две седмици, все още няма отговор от тях. Надявам се това оплакване да реши проблема.
Здравей Йонут,
Добавен ли е бонусът към акаунта ви, докато тегленето е било в очакване?