НачалоЖалбиNomini Casino - Играчът изпитва затруднения при изтеглянето на печалбите си.

Nomini Casino - Играчът изпитва затруднения при изтеглянето на печалбите си.

Автоматичен превод:

Сума: 350 €

Nomini Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 15.11.2021 | Случаят е приключен : 30.11.2021
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчът от Германия е поискал изтегляне преди една седмица. Оттогава е висящо. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здрасти,


На 11.08.21 кандидатствах за плащане в горното казино в размер на € 350. След няколко имейл съобщения с контакта на клиента, той за последно увери на 12.11.21, че плащането е одобрено и най-вероятно ще да бъдат преведени по посочената сметка на 12.11.21г. За съжаление трябваше да разбера, че до днес, 15.11.21, не е извършено плащане по сметката ми. Днес отново изпратих имейл до обслужването на клиенти. Сега той написа на английски (уж, че в момента няма налично обслужване на немски клиенти), че е имало техническа актуализация на 11.11.21, което е довело до проблеми с изплащането и се извиняваме, изплащането ще бъде обработено възможно най-скоро.

Намирам това казино за много подозрително. Тъй като вече прочетох няколко поста, че много имаха същия проблем, се обръщам към вас и моля за помощ. Много благодаря.


Поздрави

Тони Ф ******

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпи Тони,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за забавеното ви изтегляне. Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.

Ако приемем, че сте завършили успешно проверката на KYC и тегленето ви е одобрено от казиното, все пак, ако не получите печалбите си до тогава, моля, уведомете ни и ние ще се опитаме да ви помогнем.

Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпи Тони,

Получихте ли печалбите си? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не успеете да актуализирате състоянието на жалбата си в дадения срок, ние ще я отхвърлим. Очаквам с нетърпение да те чуя.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

За съжаление, ние отхвърляме този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.


Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини