Играчът от Австрия би искал да закрие сметката си в казиното. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Уважаеми екип на гуру,
и за съжаление отново Номини.
Няма отговор на молбата ми да закрия акаунта си в продължение на една седмица.
Обещанието е направено в рамките на 24 часа !!!!! - това казино е катастрофа.
LG Tino
Уважаеми TinoResch,
Благодаря, че се свързахте с нас. Проверих уебсайта на казиното за опции за затваряне на акаунт и отписване от всяка кореспонденция с казиното и неговите услуги и ето какво открих ( тук ):
Бих препоръчал да изпратите имейл, включващ цялата необходима информация на support-de@nomini.com . По този начин ще имате доказателство за подобно действие. Посочете в искането за колко време желаете акаунтът ви да бъде закрит и ясно посочете причината за това. Освен това имейлът „Тема" трябва да бъде ясно маркиран и лесно разпознаваем, тъй като поддръжката на казиното получава много заявки на ден, следователно, ако е видимо маркиран, имате по-голям шанс заявката ви да бъде удовлетворена възможно най-скоро.
Моля, уведомете ме, ако имате нужда от помощ и ме дръжте в течение. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Всичко беше направено така, но без отговор или нещо за една седмица.
Номини не изпълнява задълженията си.
Благодаря ви много за бързия отговор!
С най-добри пожелания, TinoResch
Уважаеми TinoResch,
Бихте ли препратили тези имейли на petronela.k@casino.guru ? Благодаря много предварително.
Сметката най-накрая беше закрита.
Благодаря ти за подкрепата,
LG Тино Реш
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, TinoResch, за вашето потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру