Играчът от Германия имаше закрита сметка и конфискувани печалби. Казиното твърди, че е създал множество акаунти.
Автоматичен превод:
Nomini Casino - Играчът е обвинен в откриване на множество акаунти.
Автоматичен превод:
Сума: 1 500 €
Nomini Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
Казина с много висок индекс на сигурност обикновено се използват от стотици хиляди играчи, като същевременно имат минимален брой сериозни жалби. Смятаме, че да се играе в казина с много висок индекс на сигурност, е напълно безопасно - те са доказали, че се отнасят честно с играчите си.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 8 месеца
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Измамно казино, спечели 1500 евро със залог от 20 евро. Опита се да тегли чрез банков превод. Беше анулиран всеки път поради „технически неизправности" след 6 опита от поддръжката, казани да опитат друг начин на плащане. Накратко, независимо от всичко, акаунтът е блокиран, защото изглежда, че вече имам акаунт, за който, интересно, не знам. Доста съвпадения ... печалбите също бяха отменени. Когато бъдете попитани, ще получите само пасажи от условията, но няма конкретен отговор кой дубликат трябва да съществува там. Получавате само отговора, че това е решено от ръководството и че нито е отменено, нито е договорено. Сметката просто беше произволно затворена. Ä, с причина, която дори не може да бъде доказана. Вече написах 4 имейла и ме затрупват с неясни отговори. Лично на мен ми се струва, че това казино е откровена измама. Не е имало нарушение на условията и никога не е имало двойна регистрация. Дори не е претендиран бонус.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Андреас,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих T & C на казиното ( https://nomini.com/en/rules ) и открих, че терминът, който казиното се отнася:
„3.2 Вашият акаунт в уебсайта трябва да бъде регистриран на вашето собствено, правилно име. Разрешен е само един акаунт на човек, на домакинство / адрес, на телефонен номер / имейл и на IP адрес. Всички други акаунти, които са отворени на уебсайта, ще се считат за „Дублирани акаунти". Не трябва да се опитвате да отворите дублиран акаунт, включително чрез предоставяне на фалшиви или алтернативни идентификационни данни. ... "
Има ли шанс някой от вашето домакинство или използващ същия IP адрес да е създал акаунт и в това казино? Освен това, ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното, различна от прикачената екранна снимка, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru (или можете да я публикувате тук).
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте Кристина, първо, благодаря ви за помощта! Ще ви изпратя всички имейли, които имам днес. От моето домакинство не е възможно. Че някой друг използва IP, който аз използвах-> това би могло да бъде, защото тук в Германия нямаме фиксирани IP адреси (компании да, домакинствата обикновено не) и те се променят от време на време ... но това означава, че много германците получават проблеми с номини. Според мен това не би било сериозен / честен бизнес, това, което номини прави. Ако проверят за дубликати, трябва да проверят повече от само един екземпляр. Какво ще стане, ако живея в жилищен комплекс и също някой друг със същия адрес има акаунт на nomini? Защо те не проверяват просто по паспорт или лична карта, за да дадат на всички справедлив шанс? Това правят всички сериозни казина! Не мога да влияя и контролирам всяка евентуалност! Никой не може да направи това! И защо не изпращат никакъв конкретен отговор или доказателство, ако ги попитам?
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Накратко за ваша информация: Не претендирах за бонус! Играх само с моя депозит!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много Андреас за вашия отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Йозеф, който ще ви бъде на помощ. Желая ви късмет и се надявам скоро вашият проблем да бъде решен за ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Андреас.
Наистина оценявам, че споделихте своя опит с екипа на Casino Guru. Сега ще се опитаме да се свържем с казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте Йозеф, аз също ви благодаря за вашата помощ! Надявам се, че можем да изясним проблема с казиното, може би ще получите повече обратна връзка от мен!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми всички,
Моля, обърнете внимание, че акаунтът на Играча беше затворен с право в пълно съответствие с нашите Общи условия.
Можем да мотивираме решението на казиното, като предоставим информация на Casino Guru относно случая чрез имейл до Кристина.
Въпреки това, за да можем да продължим с това, ще ни е необходимо съгласието на Играча, за да споделим подробности с Casino Guru относно случая.
Бихме искали да благодарим на всички участващи за сътрудничеството.
С Най-Добри Пожелания,
Екип на Номини
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Андреас.
Моля, бихте ли потвърдили, че екипът на казиното може да споделя подробности с екипа на Casino.Guru?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте, с това потвърждавам, че на казиното е позволено да споделя моята информация с Casino.Guru.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Добър вечер, има ли някакви отзиви с доказателства от казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте Йозеф,
Моля, моля да ни предоставите имейла, на който можем да изпратим доказателства относно плейъра.
С Най-Добри Пожелания,
Екип на казино Nomini
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми всички,
Бихме искали да потвърдим, че сме предоставили доказателства на Йозеф по имейл. Оставаме отворени, ако възникнат въпроси.
С Най-Добри Пожелания,
Екип на Nomini.com
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Андреас.
Използвали ли сте начин на плащане, който не ви принадлежи? Споделили ли сте портфейла си за плащане с някой друг, който също играе в това казино, моля?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте, не, не споделих нито един начин на плащане с никой друг, всички методи на плащане са мои, също не използвах нито един метод на плащане, който не ми принадлежи. Мога да ви дам доказателства за всички мои методи на плащане, ако е необходимо, които използвах при номини.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Както казах, играх честно доколкото ми е известно и не вярвах, не претендирах за бонуси и не използвах никакви методи за плащане на трети страни или ги споделих с никой друг. Имам чувството, че нещо не е просто да се огледа за да не се налага да изплати сумата 🙁
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Андреас.
Съжалявам много за ситуацията, но казиното ни предостави доказателства, при които е очевидно, че има два акаунта, свързани с един и същ крипто адрес. За съжаление сме принудени да отхвърлим вашия случай.
Ако не сте съгласни с нашето решение и сте убедени, че тази информация е невярна, друга възможност е да подадете официална жалба до ADR и / или лицензиращия орган на казиното. С удоволствие ще ви помогна с него.
Моля, уведомете ме, ако имате въпроси.
С най-добри пожелания, Йозеф
Автоматичен превод:
