Играчът от Невада поиска теглене преди повече от месец, след като имаше успешни тегления в миналото. Въпреки че тегленето е одобрено, то остава висящо поради проверка на KYC и играчът многократно е изпращал документи отново, без да получи потвърждение.
Имах успешни оттегляния в миналото. Единствената комуникация, която получавам, е когато се свържа с тях. оттеглянето е одобрено, но моето оттегляне все още казва, че KYC чака отговор по имейл. не получих никакъв имейл, но чрез мен, които непрекъснато се опитвах да разбера какво се случва, подадох отново всичките си документи и заявка за изплащане няколко пъти. 72-часово гарантирано крипто изплащане, но чаках повече от месец.
Уважаеми mwebb1980,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с New Funclub Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Tomas в момента е извън офиса или във ваканция. Възможно е да не успее да отговори на тази жалба толкова бързо, колкото очаквате. Благодарим ви за разбирането.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
