Играчът не може да отвори нито една игра поради ограничение за държава. Жалбата беше приключена, тъй като балансът на казиното на играча беше нула и той реши да играе другаде.
Добър вечер, вчера депозирах сумата от €20 и стигнах до точката, в която изпълних условията на бонуса, поисках теглене на сумата от €450 и тя анулира заявката ми, защото не получават документи по имейл . Обаче на страницата им идентификацията не се отваря, за да сложа Пробвах и документите от други компютри, защото казват, че е моят мобилен телефон. Проблемът ми е, че в момента имам 240€ в акаунта си и внезапно в която и да е игра не ми позволява да вляза да играя, тъй като тегленето с тях е напразно, казвайки в съобщение във всички игри, че не са налични в моята страна. Имам един колко в него не може да бъде бездействащ... отговорът им беше, че не знаят кога проблемът ми ще бъде решен, за да мога да играя отново. Намирам го за много несправедливо, тъй като не е общ проблем на уебсайта им и ме засяга. Не е честно да залагате парите си и изведнъж да ви кажат, че не можете, защото вашата страна Гърция не отваря никакви игри.
Здравей Beautydiamond_19,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с National Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали откога тече проверката? Какъв вид бонус поискахте? От кога е проблема с игрите?? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Първоначално направих заявка за теглене, но за идентификация документите се приемат през сайта, а не по имейл. През страницата му обаче документите не се качват. Показва съобщение за анулиране на лиценз от компютъра и мобилния телефон. Днес говорих с тях. След нито една игра те не ме пуснаха да играя, казвайки, че няма лиценз за моята страна. В чата ми беше трудно да се разбирам, защото те отговаряха с автоматични отговори. Преди малко исках да затворя останалите, защото мисля, че не можах да го разбера. Игрите се играха нормално след това от много часове и аз нулирах баланса си.
Здравей Beautydiamond_19,
Правилно ли разбирам, че балансът ви сега е почти нула?
Ако да, бих препоръчал да изберете друго казино, тъй като проблемите от самото начало не са добър знак.