Играчът не може да отвори нито една игра поради ограничение за държава. Жалбата беше приключена, тъй като балансът на казиното на играча беше нула и той реши да играе другаде.
The player's unable to open any game due a country restriction. The complaint was closed as the player's casino balance was zero and decided to play elsewhere.
Играчът не може да отвори нито една игра поради ограничение за държава. Жалбата беше приключена, тъй като балансът на казиното на играча беше нула и той реши да играе другаде.
Добър вечер, вчера депозирах сумата от €20 и стигнах до точката, в която изпълних условията на бонуса, поисках теглене на сумата от €450 и тя анулира заявката ми, защото не получават документи по имейл . Обаче на страницата им идентификацията не се отваря, за да сложа Пробвах и документите от други компютри, защото казват, че е моят мобилен телефон. Проблемът ми е, че в момента имам 240€ в акаунта си и внезапно в която и да е игра не ми позволява да вляза да играя, тъй като тегленето с тях е напразно, казвайки в съобщение във всички игри, че не са налични в моята страна. Имам един колко в него не може да бъде бездействащ... отговорът им беше, че не знаят кога проблемът ми ще бъде решен, за да мога да играя отново. Намирам го за много несправедливо, тъй като не е общ проблем на уебсайта им и ме засяга. Не е честно да залагате парите си и изведнъж да ви кажат, че не можете, защото вашата страна Гърция не отваря никакви игри.
Good evening, yesterday I deposited the amount of €20 and I have reached the point where I have fulfilled the conditions of the bonus, I request a withdrawal of the amount of €450 and it cancels my request because they do not receive documents by email. However, on their page the identification does not open to put I also tried the documents from other computers because they say it's my mobile phone. My problem is that at the moment I have 240€ in my account and suddenly in any game it won't let me enter to play since the withdrawal with them is in vain saying in a message in all the games that they are not available in my country.I have one how much in it can't be idle...their answer was that they don't know when my issue will be fixed so I can play again.I find it very unfair since it's not a general problem on their website and it concerns me. It's unfair to gamble your money and suddenly be told you can't because your country Greece doesn't open any games.
Καλησπέρα χθες έκανα κατάθεση το ποσό 20€ και έχω φτάσει στο να έχω εκπληρώσει και της προϋποθέσεις του μπόνους ζητάω ανάληψη το ποσό των 450€ και μου ακυρώνει το αίτημα γιατί δεν λάβουν έγγραφα με email.Στην σελίδα τους όμως δεν ανοίγει η ταυτοποίηση για να βάλω τα έγγραφα δοκιμασα και από άλλους υπολογιστές γιατί λένε φταίει το κινητό μου.Το προβλήμα μου είναι ότι αυτή την στιγμή στον λογαριασμό μου έχω 240€ και ξαφνικά σε κανένα παιχνίδι δεν με αφήνει να μπω να παίξω αφού ειναι μάταιη η ανάληψη μαζί τους λέγοντας σε μύνημα σε όλα τα παιχνίδια ότι δεν είναι διαθέσιμα στην χώρα μου.Εχω ένα πόσο μέσα δεν γίνεται να μείνει αδρανή...η απάντηση τους ήταν ότι δεν ξέρουν πότε θα φτιαχτεί το ζήτημα μου για να ξαναπαίξω .το θεωρώ πολύ άδικο αφού δεν είναι γενικό πρόβλημα στην ιστοσελίδα τους και αφορά εμένα .Άδικο να παίζεις τα χρήματα σου και ξαφνικά να σου λένε δεν μπορείς γιατί η χώρα σου Ελλάδα δεν ανοίγει κανένα παιχνίδι.
Здравей Beautydiamond_19,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с National Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали откога тече проверката? Какъв вид бонус поискахте? От кога е проблема с игрите?? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Hello Beautydiamond_19,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with National Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when is the verification ongoing? What kind of bonus did you claim? Since when is the issue with the games going on?? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Първоначално направих заявка за теглене, но за идентификация документите се приемат през сайта, а не по имейл. През страницата му обаче документите не се качват. Показва съобщение за анулиране на лиценз от компютъра и мобилния телефон. Днес говорих с тях. След нито една игра те не ме пуснаха да играя, казвайки, че няма лиценз за моята страна. В чата ми беше трудно да се разбирам, защото те отговаряха с автоматични отговори. Преди малко исках да затворя останалите, защото мисля, че не можах да го разбера. Игрите се играха нормално след това от много часове и аз нулирах баланса си.
Initially, I made a withdrawal request, but for the identification, the documents are accepted through the site and not by email. However, through his page, the documents are not uploaded. It shows a license cancellation message from the computer and mobile phone. I spoke with them today. After no game they wouldn't let me play saying that there is no license for my country. In the chat I had a hard time getting along because they answered with automated answers. A while ago I wanted to close the rest playing it because I think I couldn't figure it out. The games played normally after that from many hours and I zeroed my balance.
Αρχικά έκανα αίτημα ανάληψης αλλά για τη ταυτοποίηση τα έγγραφα τα δέχονται μέσα από το site και με όχι με email .Όμως μέσα από την σελίδα του τα έγγραφα δεν ανεβαίνουν .βγάζει μύνημα κατάργηση αδειών από υπολογιστή και κινητό.Mιλησα μαζί τους σήμερα.Μετα σε κανένα παιχνίδι δεν με άφηναν να παίξω λέγοντας ότι δεν υπάρχει αδεια για την χώρα μου.Στην συνομιλία δυσκολεύτηκα να συνεννοηθούμε γιατί απαντούσαν με αυτοποιημενες απαντήσεις.Πριν λίγο ήθελα να κλείσω το υπόλοιπο παίζοντας το γιατί πιστεύω ότι δεν μπορούσα να βγάλω άκρη.Τα παιχνίδια έπαιξαν κανονικά μετά από πολλές ωρεε και μηδενησα το υπόλοιπο μου.
Здравей Beautydiamond_19,
Правилно ли разбирам, че балансът ви сега е почти нула?
Ако да, бих препоръчал да изберете друго казино, тъй като проблемите от самото начало не са добър знак.
Hello Beautydiamond_19,
Do I understand it correctly that your balance is now basically zero?
If yes, I would recommend to chose a different casino as experiencing issues right from the beginning isn't a good sign.
Dear Beautydiamond_19,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Салдото ми е нула да!!! Определено ще предпочета нещо друго, не влизам в процеса на загуба на пари без отговор, благодаря
My balance is zero yes!!! I will definitely prefer something else, I don't go into the process of losing money without a response, thank you
Το υπόλοιπο μου είναι μηδενικό ναι!!! Σίγουρα θα προτιμήσω κάτι άλλο δεν μπαίνω στην διαδικασία να χάσω χρήματα χωρίς ανταπόκριση,σας ευχαριστώ
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.