Сандра, играч от Германия, поиска изтегляне на печалби, спечелени от бонус за депозит, и беше информирана, че изтеглянето й е отказано поради причината за множество сметки. Тя също така заяви, че нейният съквартирант също има акаунт.
Здрасти,
Депозирах 30 евро в онлайн казино N1 и използвах бонуса от 200%. Бягам от бонуса около 5000 €. Когато поисках плащане на стойност над 1000 евро, печалбите ми бяха изтрити и плащането отменено. Причина: няколко акаунта.
Вероятно защото съквартирантът ми също има акаунт там и също използва бонус. Подкрепата веднага ме отхвърли, нямаше да се направи нищо. Няма ли опции, не знам какво да правя ..
Здравей Сандра.
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и споделите отрицателния си опит с N1 Casino. Съжаляваме, че ви информираме, че е забранено създаването на повече от един акаунт от едно и също домакинство. Ако вие и вашият съквартирант имате един и същ IP адрес или информация за акаунта, може да има сериозен проблем с изтеглянето на вашите печалби.
Намерихме го и в казиното T&C, както е показано по-долу
'' Всеки играч може да създаде само един личен акаунт за играчи на човек, домашен адрес, имейл адрес, телефонен номер, IP и споделен компютър. Създаването на множество потребителски акаунти от играч ще доведе до прекратяване на акаунти и конфискуване на всички спечелени печалби и активни бонуси. Играчът трябва да се регистрира лично. Играчът не трябва да предоставя достъп до потребителския си акаунт или да разрешава използването на уебсайта на трета страна, включително, но не само непълнолетни. ""
Наясно ли сте да нарушите това правило?
Скъпа Сандра,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
За съжаление, принудени сме да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
