НачалоЖалбиN1 Casino - Изтеглянето се бави.

N1 Casino - Изтеглянето се бави.

Автоматичен превод:

Сума: 10 000 €

N1 Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 28.11.2023 | Случаят е приключен : 20.12.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 10 месеца
Превод

Играчът от Холандия е поискал оттегляне преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите му все още не са получени. Играчът се сблъска с проблеми с акаунта си в MiFinity, който беше използвал за депозиране през юли. Той обаче не успя да предостави необходимите подробности поради проблеми с влизането в MiFinity. Въпреки успешното потвърждаване на другия му метод на плащане, Brite, и предоставянето на всички други необходими документи, казиното отмени тегленето му поради неразрешен проблем с MiFinity. Опитахме се да удължим разследването на жалбата със 7 дни, но играчът не успя да отговори, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Играя около 4 години в казино N1 и получих няколко имейла преди това, че съм потвърден... сега най-накрая спечелих много след много депозити, сега трябва да потвърдя отново. Изпратих всички необходими документи и всичко беше наред. Освен едно нещо, те се нуждаят от моя mifinity акаунт, но там имам стар телефонен номер, така че нямам достъп. Сега се свързах с myfinity, но не отговарям дори на обаждания. Сега n1casino казва, че наистина се нуждаят от моя мифинити...проблемът е, че депозирах с brite при печалбата и това е потвърдено.


Можете ли да ми помогнете с този случай, тъй като първоначално спечелих и сега ми е трудно да го взема от казиното

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Уважеми danisamulski,

Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.

Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Казват, че наистина се нуждаят от подробностите ми за mifinity, но тъй като не мога да вляза там и не получавам отговор от mifinity, това ще бъде проблем. Предоставих на n1 имейл като доказателство, че депозирам с конкретен номер на портфейла. Но не е достатъчно. Тегленето е отменено за съжаление... моля, можете ли да ми помогнете

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Благодаря ви за отговора, danisamulski. Правилно ли разбирам, че наскоро не сте депозирали или теглили чрез MiFinity? Също така, правилно ли разбирам, че потвърждаването на този конкретен метод на плащане изглежда е единственото препятствие, което стои между вас и успешното потвърждаване? Предоставихте ли други документи и всички ли са одобрени?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Да, депозирах чрез това на 22 юли и след това спрях за около 3 месеца. След това депозирах в Brite, където печеля голямата печалба. Brite е проверен и одобрен и всичките ми други документи са одобрени също като 6-месечен доход, 6-месечна заплата, brite депозит, идентификация със селфи... всички одобрени, но това е единствената пречка в момента

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Моля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема danisamulski,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини