Kyngs Casino Ревю

Играчът от Португалия се сблъска с проблем с акаунта си, тъй като не можа да влезе след опит за теглене на пари, въпреки че е теглил редовно в миналото. Той държеше значителна сума в акаунта си, но получи грешка при опит за достъп до нея и не получи отговор от казиното. Екипът по жалбите разследва проблема и установи, че проблемът е свързан с интернет доставчика, а не със самото казино. Играчът потвърди, че проблемът е разрешен и жалбата е маркирана като „Решена“ в системата.

Играчката от Португалия беше поискала теглене, преди да подаде жалбата си. За съжаление, печалбите ѝ все още не бяха получени. Екипът по жалбите се беше опитал да събере необходимите подробности относно анулирането на бонуса ѝ и удържането на 550 евро, но не получи отговор от нея. В резултат на това жалбата беше затворена поради липса на комуникация, въпреки че тя запази възможността да я отвори отново в бъдеще.

Играчът от Бавария съобщи, че сметката му в Kyngs Casino внезапно е била заключена, след като той е превърнал €52 в €650. Той получи съобщение, в което се посочва, че акаунтът е окончателно затворен поради дейности, за които се твърди, че не отговарят на условията на казиното. След като прегледахме ситуацията, открихме, че разследването на казиното относно залаганията на играча изисква допълнителна информация, която не можахме да предоставим. Следователно жалбата беше затворена без разрешение, тъй като не успяхме да оценим правилно проблема.

Играчът от Португалия имаше затруднения с тегленето на печалбите си от Kyngs5.com поради многократно отхвърляне на представени документи и прекомерни лимити за теглене за неговия VIP статус. Той предостави достатъчно документи, но се сблъска с постоянни пречки и желаеше решение за достъп до печалбите си. Екипът по жалбите се свърза с казиното, което потвърди, че проверката на играча е завършена и повтори, че лимитите за теглене са определени според VIP статуса. В резултат на това казиното не можа да увеличи тези лимити и жалбата в крайна сметка беше отхвърлена, тъй като казиното действаше в рамките на своите условия.