The player from Portugal has difficulties withdrawing his winnings from Kyngs5.com due to repeated rejection of submitted documents and excessive withdrawal limits for his VIP status. He has provided sufficient documentation but faces ongoing obstacles and desires a resolution to access his winnings.
Играчът от Португалия среща трудности при изтеглянето на печалбите си от Kyngs5.com поради многократно отхвърляне на изпратени документи и прекомерни лимити за теглене за неговия VIP статус. Той е предоставил достатъчно документи, но е изправен пред непрекъснати препятствия и желае разрешение за достъп до печалбите си.
Добър вечер, създадох акаунт в казино, създадено на 20 март според информацията, която събрах.
Казва се Kyngs5.com, заредих акаунта си с 30€ и получих фантастичните 300177€. Изпратих няколко документа за одобрение, за да мога да правя тегления и те са отхвърлени, като се изискват и ненужни документи. Понякога заради адреса, понякога защото искат пълно банково извлечение за целия месец март, когато вече съм изпратил доказателство за депозит от моята банка, в което се споменава името ми и извършеното плащане на уебсайта, и те продължават да създават пречки и усложнения.
Има и ограничения, наложени от наличието на VIP статус, тези, които имат минимален статус, имат право да теглят само 700 € на ден, 9000 € на месец. С други думи, ще ми отнеме още една година, за да изтегля всичките си пари от сайта.
Ще съм благодарен, ако можете да ми помогнете както с одобрението на документите, така и с ограниченията за теглене, наложени от казиното.
Търся решение, така че да мога да тегля парите си безопасно и ако не изцяло, поне 20 000/30 000 € на ден или месец.
Моля, помогнете ми, просто искам да получа печалбата си.
Good evening, I created an account in a casino created on March 20th according to the information I've gathered.
It's called Kyngs5.com, I loaded my account with 30€ and got a fantastic 300177€. I have sent several documents for approval so that I can make withdrawals and they are rejected asking for unnecessary documents as well. Sometimes because of the address, sometimes because they want a complete bank statement for the whole month of March when I have already sent proof of deposit from my bank which mentions my name and the payment made on the website and they continue to create obstacles and complications.
There are also limits imposed by having VIP status, those who have the minimum status are only allowed to withdraw 700€ a day, 9000€ a month. In other words, it would take me another year to withdraw all my money from the site.
I would appreciate it if you could help me with both the approval of documents and the withdrawal limits imposed by the casino.
I'm looking for a solution so that I can withdraw my money safely and if not in full, at least 20,000/30,000€ per day or month.
Please help me, I just want to receive my winnings.
Boa noite, criei conta num casino criado a 20 de Março pela informação que recolhi.
Chama se Kyngs5.com, carreguei a minha conta com 30€ e consegui uns fantásticos 300177€. Enviei varios documentos para aprovação para que possa efetuar levantamentos e sao rejeitados pedindo documentos desnecessários tambem. Ora por causa da morada, ora por querem um extrato bancário completo do mês todo de Março quando ja enviei os comprovativos de deposito pelo meu banco onde menciona meu nome e o pagamento efetuado no site e continuam a criar entraves e complicações.
Tambem existe limites impostos tendo o estatuto VIP, quem tiver o minimo estatuto apenas deixam levantar 700€ diários, 9000€ por mês. Ou seja, levaria mais 1 ano para levantar meu dinheiro na totalidade no site.
Gostaria que me pudessem ajudar seja com aprovação dos documentos, seja com os limites de levantamentos impostos pelo casino sem nexo.
Procuro resolver isto para que eu possa levantar meu dinheiro de forma segura e senao der na totalidade, pelo menos que dê 20.000/30.000€ por dia ou por mês.
Ajudem me por favor, so quero receber meus ganhos.
Уважаеми AndreDuarte10,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Освен това проверих Общите условия и условия и открих това:
Ако случаят е такъв, опасявам се, че не сме в състояние да принудим казиното да обработва вашите тегления според различни VIP нива, без значение колко пари имате в сметката си в казиното.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да поиска никакви плащания или достъп до вашите сметки. Ако някой твърди, че е персонал на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставяйте никаква информация.
Единственият легитимен начин, по който ще се свържем с вас, е чрез тази официална платформа за оплаквания или чрез имейл адресите, предоставени в нишката ви за оплаквания.
Бъдете внимателни и се свържете директно с нас, ако имате някакви съмнения.
Dear AndreDuarte10,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please understand that KYC is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner. As they don't have the luxury of being able to physically see all of the players and check their identification and documents, this is the only way gambling establishments are able to complete the verification procedures. None of the serious and licensed casinos take KYC lightly and it might take a few working days to complete this thorough process.
Furthermore, I checked the General T&Cs and I found this:
If that is the case, I am afraid that we are not in a position to force the casino to process your withdrawals according to different VIP levels no matter how much money you have in your casino account.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Please note that Casino.Guru will never ask for any payments or request access to your accounts. If anyone claims to be Casino.Guru personnel and asks for such actions, do not provide any information.
The only legitimate way we will contact you is through this official complaint platform or via the email addresses provided in your complaint thread.
Stay cautious and contact us directly if you have any doubts.
Добро утро, относно проверката на документите вече ми поискаха селфита + изречение: Ola kings и предполагаемата дата. Вече им изпратих всички необходими документи. Казват, че вече са предали информацията на отдела и документите все още се чакат.
Що се отнася до моя VIP статус, мисля, че да, това е ниво 1, но опитвам много пари и самият сайт трябва ясно да позволява повече ежедневни и месечни тегления, така че да мога да изтегля парите си възможно най-бързо, в противен случай ще ми отнеме повече от година, за да изтегля всичките си пари.
Търся да разрешите тази ситуация вместо мен, искам документите ми да бъдат одобрени и искам да разрешите ситуацията с тегленето. Те трябва да ми позволят да тегля повече пари всеки ден!
Смешно е да се определят месечни и дневни лимити за теглене.
Кой може да гарантира, че ще получа всичките си пари?
300 милиона и повече от 1 година, за да изтегля всичките си пари, е сюрреалистично. Моля, решете това вместо мен, за да мога да изтегля парите си, като постигна споразумение със самото казино.
Good morning, regarding the document check they have already asked me for selfies + a sentence saying: Ola kyngs and the supposed date. I've already sent them all the documents they need. They say they've already passed the information on to the department and the documents are still pending.
As for my VIP status, I think yes, it is level 1, but I try a lot of money and the site itself should clearly allow more daily and monthly withdrawals so that I can withdraw my money as quickly as possible otherwise it would take me more than a year to withdraw all my money.
I'm looking for you to resolve this situation for me, I want my documents approved and I want you to resolve the withdrawal situation. They have to allow me to withdraw more money every day!
It's ridiculous to set monthly and daily withdrawal limits.
Who can guarantee that I'll get all my money?
300mil and more than 1 year to withdraw all my money is surreal. Please solve this for me so that I can withdraw my money by reaching an agreement with the casino itself.
Bom dia, sobre a verificação dos documentos eles já me pediram selfies+ uma frase dizendo: Ola kyngs e a suposta data. Ja enviei todo o tipo de documento que precisam. Dizem que ja passaram as informações ao departamento e continua pendente os documentos.
Quanto ao meu estatuto VIP, penso que sim, seja nivel 1, mas eu tento imenso dinheiro o próprio site deve claramente permitir mais levantamentos diarios e mensais para que eu possa levantar meu dinheiro mais rapidamente possível senao levaria mais de 1 ano para levantar meu dinheiro na totalidade.
Procuro que me resolvam esta situação, quero meus documentos aprovados e quero que resolvam a situação dos levantamentos. Têm de me permitir levantar mais dinheiro diariamente!
Isso é ridiculo definir limites de levantamentos mensais e diarios.
Quem me garante que eu recebo meu dinheiro todo?
300mil e mais de 1 ano para levantar meu dinheiro na totalidade é surreal. Resolvam me isto por favor para que eu consiga levantar meu dinheiro chegando algum acordo com o próprio casino
Вече изпратих транзакциите в PDF файл с плащанията на уебсайта на казиното kyngs и те ги отхвърлиха, като казаха, че искат да видят историята на транзакциите за целия март. Банковите ми извлечения винаги се актуализират на 14-о число на всеки месец.
Оставям тук двете доказателства за моята история на плащанията на сайта на kings и те ги отхвърлят и искат пълно банково извлечение.
I've already sent the transactions in a PDF file of the payments on the kyngs casino website and they reject them, saying they want to see the transaction history for the whole of March. My bank statements are always updated on the 14th of each month.
I leave here the two proofs of my payment history on the kyngs site and they reject them and want a complete bank statement.
Ja enviei os as transações em ficheiro PDF dos pagamentos no site do kyngs casino e rejeitam, dizem que querem ver o histórico de transações do mes de Março todo. Os meus extratos bancários são atualizados sempre ao dia 14 de cada mês.
Deixo aqui as duas provas do meu histórico de pagamento no site kyngs sendo que eles rejeitam e querem extrato bancário completo.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
