НачалоЖалбиN1 Casino - Изтеглянето се бави.

N1 Casino - Изтеглянето се бави.

Автоматичен превод:

Сума: 540 €

N1 Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 28.5.2023 | Случаят е приключен : 14.6.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Гърция е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление техните печалби все още не са получени. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Регистрирах се в техния сайт и когато намерих имейла за регистрация, въведох грешен номер. Въпреки това играх нормално и правех депозити.

Вчера, 27-5-2023 направих депозит и спечелих сумата от €540,09

Поисках теглене и те ми поискаха допълнителни документи за самоличност, които им изпратих.

В чата, в който говорих с тях, те ми казаха, че регистрацията е наред. Вечерта обаче забелязах, че когато вляза в N1 Casino, когато се свържа, показва, че акаунтът ми е спрян без допълнително обяснение. Говорих с тях и те не ми дадоха ясен отговор защо се е случило това, нито ми обясниха защо поглъщането още не е станало.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважеми xristoskoko96,

Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.

Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Спирането на сметката след заявка за теглене, която е дължима, обаче?

Не е ли странно?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Много благодаря за отговора, xristoskoko96. Извинявам се за недоразумението. Първото съобщение беше автоматично генерирано въз основа на отговорите, които предоставихте при подаването на тази жалба.


Бихте ли изяснили кой номер е грешен? Получихте ли потвърждение за успешна проверка? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 1 година
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Правилно ли разбирам, че сте получили тегленето?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема xristoskoko96,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Изглежда, че този проблем може да е решен, но без потвърждение от играча сме принудени да отхвърлим това оплакване.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини