Играчът от Квебек се сблъска с проблем, когато се опита да активира безплатен бонус, който имаше още 2 часа. Въпреки че се свърза с поддръжката и изпрати имейл, му казаха, че вече не е наличен. В крайна сметка приключихме жалбата.
Това казино предлага безплатен залог само за печалба от 30$.
Оставаха 2 часа за активирането му.
Не беше активиран поради тяхната система.
Свързвах се с поддръжката, отделих време да напиша имейл в моето време.
Те отговарят, като ми казват, че не могат да направят нищо по въпроса.
Че безплатният залог вече не е достъпен.
не ми пука
Оставаха още 2 часа, когато го видях, така че беше наличен.
Но тяхната система не ми позволи да го поставя
Отделих време да напиша имейл за него, когато все още беше наличен, но системата им не ми позволи да го поставя.
Моето време е мое, не тяхно.
Ако предложат безплатен залог, наличен за X период от време и след това, когато реша да го заложа и остават още 2 часа, очаквам да го поправят, а не да идват с извинения.
Тогава реших да закрия акаунта.
Ако едно казино не си заслужава думата, те не струват нищо.
Скъпи чернокож,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит. Въпреки че разбирам вашето разочарование, бих искал да подчертая, че всяко казино има различна политика за бонуси и система за възнаграждение. Бонусът е нещо като подарък от казиното, който казиното може да реши кой играч отговаря на условията за него. За съжаление не можем да санкционираме казиното, ако не ви е предоставило бонуса, нито можем да принудим казиното да ви го даде, особено сега, когато сте затворили акаунта си.
Ако има нещо друго, с което мога да ви помогна, моля, не се колебайте да ме уведомите, в противен случай ще бъда принуден да затворя тази жалба.
Благодаря за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Не става въпрос за бонус политика, те рекламират този бонус, аз бях във времевата рамка на бонуса, всичко е просто. Имаше дори обратно броене. Разбира се, че закрих акаунта. Защо ще имам акаунт на място, където те дори не уважават собствените си думи? Те рекламират бонус, показват времева рамка, не я спазват. Ето защо ви казвам, че не става въпрос за бонус на политиката, освен ако политиката не зачита собствените им думи, което е открита лъжа. Нямам време за ненадеждни казина, затова те трябва да бъдат понижени. Времето е много важно, оплаквам ли се от времето си? И защо трябва да отделям време, за да бъда в казино, което показва бонус с времева рамка, а след това не зачита? След това отделете отново време да пиша на поддръжката и тогава те не го поправят. Те нямат дума, има много казина, разбира се, че затворих сметката, доказаха, че не мога да вярвам на думите им. просто. Никой не трябва да предупреждава за подобно поведение на онлайн казино, дори и да е бонус. Те го рекламират с времева рамка за обратно броене и дори не го спазват. Ако нямат дума, как са в тази индустрия?
Благодаря ти за отговора, blackballer. Въпреки че разбирам вашата гледна точка, за съжаление, както вече обясних по-рано, не можем да принудим казината да ви компенсират във вашия конкретен случай. Много бихме искали да помогнем, но този път е невъзможно за нас.
Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането, съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
