Играчът от Германия е депозирал €100 в казиното, но средствата никога не са били кредитирани по нейната сметка. Тя беше посъветвана да се свърже с доставчика на плащания и да предостави на казиното история на депозитите и разписка за плащане за по-нататъшно разследване. Въпреки това, поради липса на отговор от страна на играча на запитванията на отбора, жалбата беше отхвърлена.
Депозирах €100 онлайн, но никога не бяха кредитирани в сметката ми.
Уважаеми Yessin90,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Ник
много ви благодаря Отдавна не съм плащал нищо там
Уважаеми Yessin90,
Кога точно депозирахте? Препратихте ли потвърждението за плащане на казиното?
Депозирах го на 30 юни. За съжаление, опитът да се свържа с онлайн казиното се провали, защото така и не получих отговор
Уважаеми Yessin90,
Надявам се, че се справяте добре.
Бихте ли любезно проверили отново, за да се уверите, че средствата не са върнати на вашия доставчик на плащания след неуспешния опит за депозит? Възможно е парите да са възстановени автоматично. За да ни помогнете да проучим по-нататък, моля, препратете пълната си хронология на депозитите от казиното, заедно с разписката за плащане за неуспешния депозит, на nikolas.b@casino.guru ?
Оценяваме високо вашето съдействие и ние сме нетърпеливи да ви помогнем да разрешите този въпрос възможно най-ефективно.
Благодаря ви за отделеното време и внимание. Очаквам с нетърпение да чуя от вас скоро.
най-добри пожелания,
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
